历经27天，终于盼到工行的正面回复了，实属不易。问题1：对于存款被请到二楼vip场所办理，作为储户来说，会认为存取款到达一定金额，工行自然会为储户安全着想安排至二楼处理。就如工行的回复，储户提前预约取款之时，工作人员难道就不应该提醒一下用户：当天银行会出现怎样的情况，建议储户自已应该如何保证自己安全的吗？难道作为一个银行业，这个一个简单的告知义务也没有的吗？问题2：如果是工行的明文规定，那最好也应该有个告示，让广大储户知道。问题3：工行官网—联系我们——在线留言，投诉之前还有储户可以填写的界面，今天特意再次打开，点开在线留言是空白的。根本无法填写内容，这就是工行回复的可以正常使用？
工商银行苏州分行便民服务员
网友您好！经我行核实，对网友提出的问题答复如下：1、根据客流量特点，该网点柜口设置会适时调整，并未刻意区分客户业务，不存在客户存、取业务不同态度的问题。2、工行目前尚未开设大额客户提供护送服务，请理解。网点对于客户提出的需求，已建议客户联系110中心，并得到了客户的采纳。3、经测试，客户所诉的网上银行“联系我行”功能在线留言和个人投诉登记表能够提交成功并得到回复。对于网友提出的诉求已由多人通过多个渠道逐一回应，为了更好地为广大客户提供服务，我行将不再对此进行重复答复。我行感谢网友提出的宝贵意见，必将不断改进服务。
作为一个银行业，竟然如此信口胡说，糊弄储户，真是大开眼界。请大家看看截屏：
2018-1-18 14:42:45