今天早上7点20分我在北桥街道漕韵家园19栋2单元乘坐电梯，到达负二层时，发现电梯门无法打开，而且地下手机也没有信号。于是按下电梯求救电话，接通了监控室的电话求助。过了5分钟，来了一个保安，他发现负二层手机没有信号，他说他上去找人来。又过了大概10分钟一会没有人员下来，那时电梯开始在负一层和负二层上下窜动……于是我慌了！我继续按求救电话，监控室保安跟我说马上派人下来，我说你们赶紧帮我打我家人。我把我家人电话告诉他了，过了一会会我老公下来了。大概在7点40分左右我在确认电梯在负二层电梯口的情况下，我俩合力把门硬打开出来了。然后，因为这个事情，我们去找物业要说法。他们物业领导竟然推脱说这是电梯维保单位救援不及时。……
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
业主您好！首先对发生此事深感抱歉。经了解，当时您在电梯内被困20分钟，物业人员在此过程中一直通过五方通话与您保持正常沟通，并在第一时间联系电梯维保单位人员，并安排人员到达现场，在过程中物业人员无不规范行为，由此给您带来的不便深感抱歉。北桥街道二〇一八年七月十六日
我想看到物业对此事件的处理的相关结果与预防措施的书面文件。这可以吗？
如果不是我们自己扒门出来呢？何止20分钟？电梯维保人员是一个小时后到达的现场！！！中间物业人员只来了一次，而且……
2018-7-12 00:07:26