最近一两年以来，我一直对家居行业品牌企业强调，一定要重新认识红星美凯龙这样的卖场平台，也许行业的很多中小卖场，区域卖场与十年前，五年前没有太大的变化，但红星美凯龙是有巨大变化的，与他们自己十年前，甚至5年前的红星美凯龙都大不一样，我将其定义为家居零售新物种“红星美凯龙+”。与其他标准化小件产品不同，红星美凯龙这样的全国连锁卖场在行业的零售中，具有极大的分量和话语权，如果红星美凯龙这样的卖场进化，品牌企业视而不见，一定会影响品牌企业的发展。
我在新书《如何与3亿新中产交朋友》中，分析了红星美凯龙的进化对家居产业的影响，希望行业企业重视红星美凯龙的变化，也许早重视，早受益。
什么是我定义的“红星美凯龙+”
“红星美凯龙+”不是过去的红星美凯龙，换个角度来讲，红星美凯龙+是家居卖场零售的新物种。它用一种异常开放的状态，接受很多外界的赋能。不仅接受各大科技公司、互联网公司赋能，自身多年互利网化探索也形成了新的系统能力。红星美凯龙形成了今天的新能力，在家居零售行业里是绝无仅有的，所以我定义为家居零售新物种。
也许，以前是线上电商驱动卖场的互联网化发展，但今天，巨头与巨头的相互赋能，我们已经可以得出一个基本结论，未来，家居垂直平台企业红星美凯龙，将会在未来家居零售，甚至产业变革中，驱动家居产业的发展。
如果说，以前红星经营的是商户，收的是租金，而今天，红星经营的是用户，服务的是企业与商家，用今天的时髦词语来说，叫赋能，我在3年前，在《未来商业模式》一书中定义平台企业要为行业提供各种基础设施。由红星这样的家居平台企业驱动家居产业变革的时代正在到来。
如何从服务商家到经营用户
红星美凯龙是家居产业著名的平台型企业，其互联网化过程曲折而复杂，摸索长达近10年时间，一直在寻找最优解决方案，直到2018年推出智慧营销平台imp模式。作为30年历史的传统企业，红星美凯龙的互联网化转型对很多传统企业都有强大的借鉴意义。
红星美凯龙虽是卖场，但过去的商业逻辑与营收模式却是商业地产收租模式，服务的是商家，收的是场租。商家营收的好坏与红星美凯龙并无直接关系，在过去，一批商家经营不善出局撤场，一批新的商家进来填空撑场，只要商家的进出实现平衡，就能稳定的收场租，就不会影响红星美凯龙的营收。所以，这一个阶段红星美凯龙的经营核心是招租，是收场租。但用户在迭代，技术在进步，商业在进化，如果原来的模式能一直平衡下去，当然也无问题，但形势明显在显著发生变化，用户在分化，线上在分流，装修公司截流，精装修房子更是直接把后面的活都干了，商户经营不善的多了，问题自然就出来了。
红星美凯龙原来的经营中心是商户，在社会不透明，商户对于用户而言，具有信息的不对称状态，具有信息优势，商户能够在某种程度上对用户的决策有重大影响，所以，红星美凯龙不需要对用户产生直接的影响，商户也能做好经营，商户经营不错，红星美凯龙的场租自然好收。但今天，信息透明，用户稀缺，用户在更大程度上掌握了决策主导权，商家经营难度大幅增加，商业环境更加复杂，商家需要升级，需要被赋能，那谁能扮演这个角色，唯有平台企业。
就是红星美凯龙如何以经营商户为中心变为以经营用户为中心，以用户的经营反向助推商家的经营，红星美凯龙正好是在这个思路上找到了着力点。
跳出商城模式，阿里故事和红星美凯龙故事的同与不同
阿里电商最大的价值是一头连着商品，一头连着用户。收的虽是商家的钱，但阿里的核心价值，还在于拥有用户，通过为用户创造价值，从而形成对商家的价值。
用户就是流量，用户多的地方就是流量入口。所以凡是人聚集的平台，都是阿里的菜，阿里收购优酷，入股微博以及各种流量公司，都是这个逻辑。
也就是，流量是互联网大生意的关键，而流量流向哪里，哪里就是雨露春天。流量的获取、分析、数据化、分发等各种使用模式，成了平台的核心竞争力，也成了阿里平台的基础设施。
红星美凯龙，本质上也是线下流量公司，只是线下流量，过去无法数据化，无法分析，更无法分配。
同时，红星美凯龙又与阿里不同。
红星美凯龙的基础是线下商城，天猫的基础是线上商城，决定了两者对用户的使用方式并不相同。天猫可以将所有的用户引导到商城交易，形成自己的线上全网用户。红星美凯龙不能按照天猫模式建立这样的商城系统，也不能用这样的方式形成自己的线上全网用户，就像天猫也做不到像红星美凯龙这样建立全国的线下系统。
那红星美凯龙在线下基础上，如何建立自己线上的全网用户？
站在今天的角度来看，如果站在c端用户立场来思考，建立线上商城的最大目的应该是建立线上全网用户系统，形成用户画像的数据资产，至于卖货，是线上还是线下，对用户而言，已经不太重要。这说明，当时思考的重心，落脚到了货上面，以货为中心，希望人围绕货来形成用户池，结果证明走不通。
当跳出了商城模式的思维定式之后，我们发现，红星美凯龙建立线上全网用户系统，商城不是唯一的选项。但红星美凯龙的商业模式，本质上还是一头连接商家，一头连接用户，只是在早期阶段，红星美凯龙的经营重心，放在了商户上，对用户的经营，较为原始，经营用户的责任，变为品牌商家自身。
红星美凯龙本身自带流量，只要卖场在那里，客户自然汇聚，形成线下用户的入口，正是这个入口，形成了对品牌企业的价值。
天猫模式跟红星美凯龙一样，向商家收钱，但与红星美凯龙不同的是，天猫虽向商家收钱，但重点经营的却是用户，因为掌握用户，反过来比较好经营商家。
这一逻辑，正好是解决问题的关键，只是用什么方式的问题。
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