昨天小孩出水痘发高烧，凌晨四点多到第五人民医院，看完医生让抽血看一下，走到门诊二楼空无一人，按了五次铃才慢悠悠出来个女护士，一脸嫌弃的问我们干嘛的，凌晨四点多来二楼除了验血难道是来玩的吗？这个就不说了，抽血前跟她沟通了一下，我家宝宝才22个月，之前儿童医院看病抽大血都是抽的脖子，所以我特地跟此护士沟通了一下，此护士说如果手臂抽不出再抽脖子，我说那为什么不直接抽脖子，小孩还能少受点罪，她直接不理会我的建议说抽手臂，抽就抽吧，我想你那么有把握估计也可以的，结果针扎进去半天没见一滴血出来，我问怎么还没血出来啊，针在里面转来转去，很痛的好吗？？？此护士直接拔出针，来了句我眼睛疼！！！你眼睛疼跟我儿子抽血有半毛钱关系嘛？我老公有点生气，说白扎一针，此护士来了句：哎呀，这边本来就我一个人很忙的！！！凌晨四点就我们一家人，你跟我说你很忙，很忙就可以给病人随便扎针嘛？随后问她你到底会不会扎针，她直接给我们一个口罩说去住院部抽吧！！！五院的住院部住的可都是传染病的病人啊，你五院可以关门了，让我一个生病的孩子为了验个血再去住院部感染个别的什么传染病！投诉此护士，投诉五院医护人员分配不合理，急诊放这么个没水平的护士！

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！就诊带来的不愉快对您深表歉意，您的问题已反馈医院。当日值班人员在听到铃音没有第一时间出来与您沟通，而是换好工作服才出来接诊，让您久等，抱歉。沟通时，您要求抽脖子，但是值班人员本意是手臂可以抽出，就不要抽脖子，以减轻孩子在采血中的不适感（幼儿采血不得已才选择颈静脉），在进针采血前是明确摸到前臂静脉，估计进针是小孩的手臂固定问题，导致未一针见血，非常抱歉。抽血一定是认真的，绝不会随便给孩子扎针，请您一定要相信。至于叫您自行去住院部，确实流程不对，应该报总值班请求人员支持，因为一个人采颈静脉无法固定孩子。工作人员应该严格遵守规章制度，而不应自以为孩子当时情况较为严重而自行联系。违反相关规定，医院会对相关人员教育并处理。感谢您的理解和监督！
2017-7-8 09:14:45