苏州高新区物价局、工商局、税务局相关领导：
好，本人小孩在苏州新区龙城天街购物中心全明星报各上滑冰课，由一名李姓教练执教，现反映该公司收费项目多，混乱，收费事前不说明，事后还外加收费情况。
现请相关物价局、工商局及税务局领导核实该公司种类杂多的收费是否为物价局核定收费，课程涨价行为是否报批，另请工商局和税务局领导查实该公司是否存在违规经营，课程报名充卡充值行为是否合理合法、收费是否都纳入收入开发票交税。
一、基本情况：
平时课程200元一节，现在据说还要涨价。此次李姓教练带队（4个小朋友）去上海参加初级考试，为期二天。李姓教练发来收费标准原文如下：1、每个学员平摊费用(教练的返路费+酒店）：802+100=902/4=225。2、周五早上上冰费、参加的学员现场收。3、刷票：冰场收取每人4张小票。4、教练个人收取200人/天*3=600元。合计：4张小票+600+225=825
二、纠纷问题：
1、李姓教练对于4张小票并未解释说明，我们客户认为是考场门票小票，事后了解是要扣除我们4节课，价值800元。实际收费是1625元.
2、考试完毕之后还要向我们收取包场费，事前并未说明。
3、该公司及教练考试收费已经远超过同行业收费标准。
三、解决要求：
1、对于未说明清楚的扣除4节课程费用给我们退还，另退还我们剩余未使用充卡费用。
2、对于事前未说明的包场费不交纳。

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高新区便民服务员 网友：您好！根据相关法规,滑冰课是文体培训项目,其收费等属于市场调节价,一般情况下，价格由经营者自主制定，并通过市场竞争形成,但在提供服务过程中，经营者必须做到明码标价或事先告之，消费者可以自主选择。经调查,该店负责人提供了教练于4月5日下午18:44通过微信将有关收费详细内容发给学员家长,包括4张小票及包场费等全部告之,以及门店教练课价格、门票价格的明码标价公示牌，教练员带队参赛规定。【高新区发改局】

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网友：您好！根据相关法规,滑冰课是文体培训项目,其收费等属于市场调节价,一般情况下，价格由经营者自主制定，并通过市场竞争形成,但在提供服务过程中，经营者必须做到明码标价或事先告之，消费者可以自主选择。经调查,该店负责人提供了教练于4月5日下午18:44通过微信将有关收费详细内容发给学员家长,包括4张小票及包场费等全部告之,以及门店教练课价格、门票价格的明码标价公示牌，教练员带队参赛规定。 【高新区发改局】

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谢谢回复，微信原文我在投诉中已经写明白，但教练对于收费明细没有解释，收费字段让人产生误解，还是希望能帮助协调一下，圆满解决。

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2018-4-18 14:06:23