本人在新区永旺我乐全屋定制了一套家具衣柜，客厅选用圣马可带造型丁香奶白，因价钱问题，销售建议房间可以选用不带造型圣马可丁香奶白，板材都一样，没有造型的价钱可以便宜很多。但现在送货安装才发现两种丁香奶白色不一样，存在严重色差，询问销售后才告知有两种丁香奶白色，销售承认在销售时并未提前说明，协商换颜色告知需要加价钱才能换圣马可丁香奶白，而且不予退货，让我们退一步！！！并且定制衣柜是需要全款付清，现在给我不一样的颜色，然后不给实际解决问题的解决方法，严重欺骗消费者！！！
请政府尽快调查处理，商家给出合理解释，不然，继续向上投诉。
高新区便民服务员
不客气！
高新区便民服务员
网友，您好！接到投诉后，我局执法人员于2018年6月20日联系永旺我乐全屋了解情况，经了解，该店店长陈述确有此事，已经与消费者达成和解。由于投诉人未留有联系方式，无法了解具体情况，如有疑问可联系我们，地址：高新区浒关开发区兴贤路666号，电话0512-66325853。【高新区市场监管局】
您好，已解决，无需沟通，谢谢
2018-6-15 16:08:03