前几天家里给我停水了，虽然我是欠费了 。但是我没有收到欠费通知也没有任何通知到我就给我直接停水，这么热的天停水让老人怎么过！半夜打电话给自来水公司，回复居然跟我说他们办公室没人的有值班人员但是值班人员是在家里值班的！虽然是欠费了但是没有通知，我怎么知道是不是欠费了 而且并不是恶意欠费或者交不起那个钱，就这样直接把居民的水停了 合理合法吗？自来水公司人员值班在家里值班合理合法吗？投诉打了12345 最后也没有给我答复！这事就这么结束了？

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昆山市便民服务员
网友您好！巴城镇答复如下：经了解，居民用户自来水水费的交费周期为两个月，缴纳水费的时间为1日至20日（分单双月），营业时间为上午8点至11点，下午12点30至16点30（节假日不休），微信、支付宝也可缴纳水费（用户编号可向供水单位索取）。月初，供水单位通过短信通知用户相关用水的水费信息（系统内需有用户有效联系电话）；当月的中旬，供水单位对尚未缴纳水费的用户在小区单元楼道口张贴催交水费的友情提醒；当月的下旬，供水单位对尚未缴纳水费的用户进行停水。用户缴纳结欠的水费后，供水单位在接下来的一个工作日内，恢复向用户供水，我镇自来水公司配置24小时工作人员值班，随时处置相关的突发情况，请用户放心。
2017-7-31 11:48:19