希望相关执法机关此次能够秉公执法，切实保护消费者的合法权益，挽回恶劣影响。本人必将积极配合调查，并决心穷尽一切法律手段，维护自身的合法权益。详情请看附件。
高新区便民服务员
根据举报人反映的内容，我局有关人员进行了核查。关于举报人和银步楼梯的消费纠纷，我局工作人员本着公平公正、依法合规的原则进行了认真调解，过程中不存在举报人反映的立场有失公正的情况。银步楼梯提供的是室内楼梯的定制与安装，因后续的沟通不到位，造成楼梯安装后会遮挡表箱、安装位置的偏移等问题。针对上述问题，双方对解决方案的分歧较大。经调解，双方无法达成一致意见，所以我局有关工作人员决定终止调解。消费者反映的消费侵权问题，建议其通过司法途径予以解决。同时，我们会继续加强对辖区内经营者的监督管理，如存在违法行为，将根据有关法律法规进行严肃查处。苏州市虎丘区市场监督管理局
2018-1-2 13:36:25