9月15日从唐山发到常熟的三件货物(防毒面具)，单号：10842516823被百世快运扣留已7-8天，和百世电话：400885**** 多次交涉和投诉没有结果；有保留谈话录音；客服在谈话中明确和我说没办法解决；现在货物在常熟市百世快运三部，而派送的应该是百世快运十一部，和他们客服交涉，让他们转到十一部，这物流本来是他们物流发错，分拔调配错误，却和我说解决不了，让我找河北唐山那边物流更改网点，我就搞不懂了，百世快运内部不能通知吗？前几天里联系了唐山那边，还算客气；说马上联系常熟这边；结果3天又过去了，还是未能解决！目前签的交货合同二张已过期限！等待的是赔偿客户违约金！请问这种没诚心的物流企业，如何能服务好客户？这种内部问题都解决不了！有没有制约他们的部门？客户损失由谁来赔偿？半个多月的货物如果损失或压扁，由谁来负责？
我的电话；1896249****
常熟市便民服务员
“常熟的老百姓”网友，您好：根据帖中内容所述，您发货地点在河北省唐山市，因同一货运企业内部原因导致您无法按期收到货物，建议您联系唐山发货方解决。谢谢！
2018-9-25 12:35:20