本人住在工业园区雅戈尔太阳城天邑，2015年8月交房，2015年12月至2016年12月装修期间遇到1次电梯故障，我在电梯里面，到我的楼层之后门打不开，开始往下掉，掉了一层之后电梯停下来门开了，我赶紧下了电梯，给物业反映了。
2017年8月入住，2018年4月22日再次遇到电梯故障，这次是在一楼等电梯，把电梯里面的小伙子吓得不轻，给物业反映了，维修了3天恢复正常使用。
到今天6月14日，两个月不到，电梯又停在了楼层的一半，又坏了。
高层的电梯安全有多重要，我想不必我多说，每天有多少人上下，关乎多少人的生命安全！到底是电梯的质量问题？还是维护不到位？物业是不是要有解决方案？？给小区住户们一个交代？但是每次给物业反映就是说在联系维修了，或者就是视而不见。请问这个高层住宅电梯问题有什么部门可以监管的吗？？
工业园区便民服务员
网友您好，请你提供具体楼幢号，方便我们核实查询。
工业园区便民服务员
网友您好，您反映的问题回复如下:经社区沟通了解，天邑121幢西单元电梯于6月14日发生故障，物业随即联系维保单位进行检修保养，电梯现已恢复运行，同时，物业公司表示小区电梯由维保单位定期进行维保，如居民发现故障情况，可及时向物业公司反映。苏州工业园区东沙湖社工委
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：接到投诉后，园区市场监管局高端制造与国际贸易区分局工作人员立即联系电梯维保单位及相关物业，要求对投诉反映的情况进行处理。据维保单位反馈，电梯故障是因门锁线断裂致电梯急停，维保单位至现场后已处理，现电梯正常运行。我局已要求物业对电梯的故障和维修记录对业主进行公示，要求维保单位加强维护保养,及时处理电梯故障,并督促物业加强日常巡检和管理。业主如发现电梯存在问题并需了解故障原因，可联系物业报修，物业会通知维保单位处理。
你汽车开3年能保证什么故障都不出？
您好，我是121幢
那你汽车开3年2个月坏一次，你不去找汽车哪里有问题？？何况汽车每跑几千公里你也要做保养啊。这种电梯坏得也太平凡了，到底是质量问题，还是他们维护不到位呢？总归要有个解决方案吧，每次联系物业都没有一个说法。
三年坏了三次一定要说成两个月坏两次？你汽车使用频率能跟电梯比？24小时开车的？觉得电梯不能出一点故障的话，那你还是不要坐电梯了
关注~~~~~~
楼上说的比较有道理~
三年我遇到了3次，可是并不止3次，打扫楼栋卫生的阿姨都说经常坏。我说离上一次修电梯不到2个月又坏了，是想说现在坏得越来越平凡了，那总要检测是什么问题啊，小姐姐或者小哥哥，你是不是理解错了。另外如果你或者你的家人乘电梯往下掉的时候可能你就不会这样想了吧，请换位思考，我没说不能出故障，相对办公楼的电梯也是24小时，人比住宅更多，也没有坏得那么平凡，我只是想让他们检测问题，告知我们业主是什么情况，然而现在联系物业他们就是说联系维修或者就是视而不见，这种时候难道不应该有有关部门提醒他们这个安全问题的重要性吗
电梯是件大事如果你在电梯里面出了事情你可以觉得是偶然如果保洁阿姨都说经常坏！经常坏！经常坏！那物业就有责任要保养修理做到位二三十层的房子如果出了大事情这个责任谁都承担不了，拿车做例子也跟没有可比性，你车出问题不修等着哪天突然好么能不能不要站着说话不腰疼
同问，物业维护电梯不力有什么部门可以监管。
楼上几位抬杠的真的没必要，站着说话不腰疼。我住城邦，我们这幢楼电梯也经常坏，好在物业维修还算及时。但每次奶奶带娃出门，我都要看着电梯显示到1楼，然后窗户边看到才放心，被吓怕了。家里有老人和小孩的换位思考一下，谁也不希望自己家人遇到这么可怕的事。
希望楼主事情解决后给我们一个反馈，以后可以参考。
这位老铁感觉在抬扛呀，楼主都说了希望物业能够给个解决方法，毕竟是关乎生命的大事
没人说买了东西就一定不能坏，但是售后也得有个说法吧物业要是给的解决方法很负责让人觉得信任，那也不至于投诉对不？
用车子比也是没意思，你车要是刹车坏了，送去维修，4s说给你修好了结果开了两三天又坏了，而4s却不正面回答你下次修是否能修好，是否能起码保证一年不会坏?没有任何承诺与回复，你是不是会恼火，觉得自己的生命收到了威胁？还能不能放心的开车了？当然老铁要是有钱，重新买一辆开开，那非我们可以企及~
将心比心吧老铁~
各位老铁在这抬杠就没什么意思啦，电梯一直不出毛病是不可能的，毕竟是个机械设备，时间长了肯定要出问题。如果隔三差五出问题也是不对的，如果楼主实在担心电梯安全问题，可以联合其他业主一起让相关部门去把电梯查封掉。
电梯每年是强制年检的，安全性有问题是不会发合格证的。要整改好了安全性没问题了才发合格证
故障率跟安全性是两回事情，好比国产车小毛病多，那你就说国产车安全性有问题吗。紧急情况下汽车的刹车跟安全带还是会起作用的，保护你人身安全。电梯也是，可能你们小区电梯的品牌或者档次低点，平时小毛病多一点。但是发生故障的时候电梯的安全保护装置会第一时间启动，把人困在电梯里，避免人受到进一步的伤害。这个时候你只要耐心等待救援就行了，切勿自行扒门。
说句公平的话，既然楼上说了汽车，我也拿汽车举例子吧。有些人汽车开得猛，经常和别人碰擦，有些人开的比较温柔，基本上只有被撞。那么3-5年以后，同样的汽车，那辆会更好一点呢？
保养固然重要，但是使用的人的素质也会很重要，特别前期装修的时候，如果经常大负荷或者超负荷运用，导致零件早期磨损，必然后期故障频发。当然，也不排除极个别的电梯就像买电视机一样，买回来还有没看几天就是坏的，或者保养的不过关的，当然，，保养不过关的话，应该不止你们一幢，而应该是整个小区大家都出现问题。所以，如果就你们那一个电梯经常出问题，我觉得和保养应该没有什么直接关系了。
2018-6-14 16:42:10