11月底，新区滨河路一带的住宅固定电话突然打不进也打不出，报修后才知道中国电信新区分公司已淘汰了原来的固话网络，要继续使用固话，必须电信光纤入户，再通过天翼网关转换才行。而此前，中国电信新区分公司没有作任何的事先告知，如用户家里发生紧急情况却突然打不出、打不进电话误事，电信会承担责任吗？当初安装固话，用户都是交了几千元的初装费，此后每个月还要交18元租费，相当于固话用户同中国电信是订立了合同的，现在中国电信新区分公司单方面突然停止固话，是对用户（消费者）权益的严重侵犯。
我们认为，升级网络可以，但不能捆绑光纤入户，如用户不同意打洞安装入户光纤，天翼网关应该装在外面的集线箱里，用户仍然通过原来的线路使用固话，总之，中国电信新区分公司不能只考虑自己的利益而侵害了消费者的权益。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好！您反映的问题我公司已有工作人员多次联系您解释处理，目前也和您在协商处理中，感谢您对于电信的理解与支持。
早就打过10000了，10000抱着“死猪不怕开水烫”的态度表示：我就自说自话停掉你的固话，你能如何？
我评价为“不满意”
支持楼主，都这样了。当初花了4008。
作为不是业内人士，但是从事网络方面工作的人，我个人的看法如下：
就如当年小灵通强制退网一样，铜改光既是科技进步的要求，也是国家网络战略的要求，国家已经要求全面铜退光进，这个对运营商是有考核要求的。当然，对于绝大多数人来说，铜退光进基本上影响不大或者说能够接受这样的结果，但是肯定有部分人是不愿意接受这样的结果的。
另外，像电信局这样大规模的电话交换系统，那不是一般的小厂家就能做出来的，整个全球基本上应该也不会超过十家企业能够制造，而他们早已转向4g、5g和光纤交换设备，既有的电话交换设备只能要么库存部件，要么就是坏设备上的好零件上去，当都没有了，那就只能退服。另外，当绝大多数人都改了光纤，留下来的固话维护成本很高，作为企业，当然还要考虑成本，简单的说，你要愿意花500块一个月的月租说我一定要电话线的固定电话，电信也会给你维护，因为这个足以覆盖成本。
当然，电信还可以提醒你，你可以考虑天翼固话，这样如果单单使用固话，既可免去光纤打洞，也可以实现移动使用，我想比起原来的固话，也未尝不是解决办法
看看楼主的结果
公然说谎！哪来什么协商处理，就是单方面推出如此方案：自说自话终止固话业务，强制电信光纤入户，用户必须接受。
2017-12-4 10:28:25