今天第一次乘坐有轨电车2号线，不知道具体流程，车在龙康站停车准备上车，乘务员说不可以上，要等一会儿，然后过了一会儿车就走了，后来有点疑惑就去问站点的服务员为什么不给上车就走了，结果他们很凶的回复是你们自己不上车，谁不让你们上车了？态度极其恶劣
高新区便民服务员
网友，您好！首先，我们为有轨电车给您带来的不佳体验表示万分歉意。为乘客提供舒适、舒心的乘车体验是我们一贯的追求，服务态度恶劣是服务人员严格禁止的行为。根据您提供的信息，我们进行了视频回看，未发现类似情况。建议您与我公司联系（电话：0512-68558196），提供具体时间，以便我们查证处理。对于您的不良体验我们再次表示抱歉，希望您能够继续关注和支持有轨电车。【有轨电车】
这个情况确实存在，主要是像空姐一样的乘务员还没有热心服务意识。一是开车前乘务员提醒一下站台上的旅客：“有没有需要乘车的，要开车啦！”或者起点站就广播里设置一下开车语音提醒（刚到站提醒不要上车、还要搞卫生之后）。二是需要加快连接2号线与1号线的跨乘设计改造，要过天桥才能换乘就很麻烦，要是下雨下雪大风的话，乘客换乘就老受罪啦！有轨电车就是公共交通，就是财政贴钱的，何必在乎换乘多收2元钱呢，财政的钱取之于民、用之于民嘛！让老百姓有一个有轨电车浒关火车站与苏州乐园、浒关火车站与太湖大堤直达，岂不更加舒心啊。
素质差的，直接滚蛋，影响政府形象
深有感触，有轨电车的乘务人员态度非常差，永远是一副臭脸，跟欠他（她）钱似的。不对乘客发飙就已经谢天谢地了，严重损坏高新区的形象。
2018-12-1 16:44:31