7月初成为了电信嗨卡用户，140元每月一个手机和宽带。用了几个月，体验有的不满意。具体如下：
1.宽带资费不统一，不同办理渠道优惠不一样，已投诉，无法改变，就算了。
2.办理宽带时，广告写预存240元免费赠送itv，240元每月返还。实际情况不是免费的，itv是免费的，每月还有10元使用费。这样实际返还了，但又要支持10元，也就是实际支出了240元，并不是免费的。这是挖的一个坑。玩了文字游戏！
3.办理时充值的100元看不到充值记录。28号充值的200元也看不到充值记录。
4.每月承诺返还的费用，有的是返还到所谓翼支付红包，要使用的话还得开通翼支付功能，在app上去指定消费。
5.每月承诺返还的另外不是红包的20元，说是抵扣消费，但app上无法查询到是否抵扣，账单显示的是全部消费费用。咨询了客服，也说很难查。要查要去营业厅打清单。消费者无法很简单地确定是否抵扣了。
综上情况，我投诉的是，我查账单，作为消费者，就应该看到明确的每月实际支出数字，以及我实际充值的数字和抵扣记录，不然如何对账？
不是不信任，这么大公司，承诺的翼支付红包，还是我最近发现每月根本没有返还，打电话去，才开始补给我的，如果我不查询，就没有了。几十元的费用是小钱，但提醒大家好好查查。
同样移动联通的号码，账单简洁明了，返还的就显示扣除了，给你一个当月实际消费钱，充值记录也很清楚，每月消费一目了然，适合我这种数学不好的人。
相关号码：18068056219。请电信部门查查看，给我个说法，我不想去移动厅打消费账单了！让消费者明白消费，查询轻松点吧！
联系电话：13656210918
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
2017-10-12 21:17:48