[摘要] 在很多人的印象中,似乎外向、活泼的人更适合做销售,事实是这样的吗?当然不是了,那什么性格适合做销售呢?其实做销售,没有我们想象中的那么简单,不同性质的行业,不同的产品,需要的销售是不一样的,下面我们就...
在很多人的印象中,似乎外向、活泼的人更适合做销售,事实是这样的吗?当然不是了,那什么性格适合做销售呢?其实做销售,没有我们想象中的那么简单,不同性质的行业,不同的产品,需要的销售是不一样的,下面我们就一起来看看下方的内容,或许能够改变你对做销售的看法。
什么性格适合做销售?看过这些内容,或许会改观看法:
性格外向更适合做销售?
很多企业在招聘的时候,往往对那些性格外向的人更加青睐,因为做销售要面对各种各样的陌生人,外向的人更容易快速进入状态。
事实上,这种“误解”来源于早期销售行业内缺少对销售系统的培训和管理,往往需要销售快速将产品展示给路过的陌生人,所以销售员不得不依赖自己外向的性格和嘴上功夫,走街串巷的推销自己的产品。
时间一久,销售行当里就默认了这种更擅长表达自己的外向性格的销售员更容易达成交易。
而现在的销售环境远比之前好得多,销售的种类也不仅限于面对面的直接快速销售,所以无论性格如何,只要方法得当,都可以在销售行业站稳脚跟、取得成绩。
不同性格决定不同的销售方式
对于外向者而言,往往具备更强的企图心,个性积极、热情洋溢,凡事喜欢表达、善于沟通,同时行动力强,目标一经确立便会全力以赴。这部分人也是我们现在常以为最“适合”做销售的一部分人。
他们的行事风格为较直接,在销售时通常利用自己强大的气场和表达能力占据主动,与客户成为“朋友”,从而相对快速漂亮的达成交易。
当然,这类销售也有其短板,就在于表达能力过强、容易情绪化,过度的表达和对客户灌输,可能会引起顾客反感。
而内向的人则普遍比较保守,做事稳健,不太擅长夸张强调,喜欢把细节条例化,个性拘谨含蓄,做事被动,容易被误以为是懒散不积极。但这类内向的销售往往更善于聆听,将心比心的为顾客分析问题,更容易让顾客产生依赖感,从而产生成交。
世界销售大师汤姆·霍普金斯在《没人买时如何卖》中就曾提到:内向者比外向者更适合销售。指的就是内向者的性格特质在很多销售场合都能够发挥的更加优秀。
同时内向性格者的短板也十分明显,内向的性格让他们难以迈出第一步开始与顾客沟通。
优秀销售的三大特质
1.同理心
同理心指的是“感同身受的能力”。需要销售人员在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求,并有针对性地调整沟通的策略。根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。体会到了客户的感受之后,做出相应的调整,从而锁定目标并完成销售。
高级营销调研主管戴维·迈耶和人力资源咨询公司ceo赫伯特·格林于2007年5月在《哈佛商业评论》上发表的一篇名为《是什么造就了优秀销售员》的文章中就曾提到,同理心是顶尖销售员必备的特质之一。
2.观察力
所谓的观察力并不仅仅局限于看的仔细,而是需要销售员调动所有感官去探知客户的一举一动,从而了解其内心想法和行为习惯,进而行之有效的做出应对,达成销售。
例如在跟客户交谈时,发现客户不时的瞄一眼手表,说明客户后面还有其他事情或有些不耐烦,这时候应该果断告辞。如果客户双手交叉置于胸前,目光执着,暗示对方存在某些疑虑或困难,这时候销售人员就需要及时的进行询问,并给予解答或帮助。
3.行动力
销售这种工作的自身性质决定了销售员的主动性和积极性会对销售结果产生很大的影响,行动力强的人会主动尝试各种方法获取客户并促进成交,尤其是在遇到打击和拒绝的时候,行动力强的人则会愈挫愈勇,从征服客户的过程中获得成就感,并通过成交来证明自己的价值。
什么性格适合做销售?看过上述内容,或许大家都明白了吧,做好一名销售,需要的是同理心、观察力、行动力,对于众多的企业而言,在招聘销售的时候,一定要多方面考察销售人员,挑选适合自己的销售人员,才能够带动业绩的增长。