我于2018-11-30傍晚四点半左右，在四号线同里站乘坐临沪专线，由于高中生放假等原因，吴江下来的临沪专线爆满，司机点错人数，我上车刷卡后没有位子坐，司机给我写了个纸条，上书：p803，伍元，还有一个司机的签字，写了个姓，潦草我没看出来，跟我说下次拿这个票，抵五元，你把票给别的司机看，他们就知道了。我拿着票下车后，又等了两辆，仍然没有坐上车，我自己想办法回去了。时间到今天，2018-12-7，下午13:50左右，于临沪专线四号线同里站等车，上车后我把票据给司机看，这个司机姓陈，我上车后跟他说：“师傅，这是我之前司机写给我的，上次他点错人让我下车，我已经刷卡了，他说你们认识这个纸条。”我语气平和，没想到司机态度恶劣，嗓门大的不得了，跟我说，你要么刷卡要么给我下去，要么你拿这个纸条找写给你的司机，我不认这个！我跟他说这个纸条上有另一个司机的签字，有代号，怎么不能坐，这个司机态度猖狂，表示爱坐不坐，你要么打电话给那个司机。我说你这种态度，我要投诉你的，司机说你投诉啊，你打电话啊。我问他投诉电话，他给我指了指挡风玻璃什么的电话，我拍了照片，然后刷卡上车。到站后，我下车前询问司机名字，司机大叫你想干什么，我说我要知道你的名字和工号，司机说自己叫陈**，指着纸上的工号，叫我自己看，我拍了照片，司机在我下车后，司机在座位上喊我：“那我问你你叫什么？！”我当时很火大，告诉他姓名后离开。第一点：此次事件由于第一位司机的失误，导致我拿到这张五元代金券，下一位司机又不承认。这种行为在我看来与踢皮球无异。前一位司机和我承诺，别的司机会认识，后一位司机叫我去找写纸条的司机，这是身为公交司机应对这种情况的正确选择吗？我看不是吧？这样的人，怎么服务于人民？第二点：12-7日我上车后好言相对，换来司机的暴躁，傲慢，情绪化工作严重，这种态度的人，他怎么能更好的为人民服务？我又不是不讲道理，一上来就大嗓门地喷我，也只有段位更高的人能忍受了。第三点：作为乘客我有权利知晓司机的姓名和工号，司机在我下车后，挑衅地问我姓名，我想他应该无权知晓吧？第四点：这张票，过了一个星期后使用，我也不想这个样子，星期五傍晚从吴江开下来的临沪专线，总是人满为患，能上去五个人不错了，希望你们能够改进。总结：公交线路规划的不合理，导致我上车后没有位子，因而第一位司机失误后，给我写了纸条。在遇到第二位司机后，已经过了7天，时间长了我承认，司机傲慢，狂妄的态度让人反感，我的投诉侧重点在此，我需要其口头/书面道歉，五元车票无所谓，这个司机好言相加，我也能理解并刷卡，司机这种态度，我就要投诉了。你司如何解决：1.了解11-30日下午四点半左右司机情况，他们肯定记得有乘客刷卡后没座位，拿着票据下车的情况。2.核实12-7下午，司机的恶劣态度。将其道歉于公众号发出或者打我电话向我说明，我电话上面有。3.合理规划路线，高峰期适当增加班次。4.严格对司机的选拔条件，定期对司机素质进行考核。附：票据，照片我都有，上述均为客观事实。
吴江区便民服务员
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系电话，以便部门核实后
吴江区便民服务员
市民您好：经交通运输局调查核实，乘客反映情况基本属实。公交公司将进一步加强管理，关于驾驶员态度问题，公司已进行约谈教育，在此深表歉意。12月9日公交公司已与乘客电话沟通。谢谢您的关注！
年轻人，希望多年之后你对此事印象深刻，投诉是你的权力，也有更好的处理方式。
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系电话，以便部门核实后回复。
2018-12-7 23:37:59