我寄的是鲜活的阳澄湖大闸蟹，属于生鲜。顺丰收件时间为2018年11月12日上午10:45，到了11月14日上午7:35顺丰派递员开始派件。直到当日下午1点25分才签收。，快递员可能也知道这次时间比较长就要求客户当场打开。收件人当场开箱检查，发现泡沫箱内有5只螃蟹已经死了，于第一时间告知我，当时顺丰快递员也在收件人旁侧，也与我通话，他说外包装是完好的等等，关于包装，我只是听说是完好的。没有见到照片。见到的只是收件人发来的一段4秒时间的视频，视频中5只螃蟹蟹绳已经拆开，一动不动。我问收件那边的快递员这个怎么弄，收件那边的快递员让我联系寄件这边收件的快递员，他给了我手机号，于是我立马就打了。被告知要打顺丰95338客服进行投诉。我打了电话，客服说她先记录一下，4个小时以内给我答复。后来当天14日下午5点半打来电话，告知他们是在时效内送达的，不会赔偿我的损失。后15日晚上8点58分，又打来电话，和我再次说了不会赔偿，我明确表示我不接受这种处理结果。本来选择顺丰快递，是每年我寄大闸蟹的唯一选择，虽然之前也发生过死蟹，但是我从来就没有追究过，这次我是真的很受伤害。这本来就是属于鲜活大闸蟹，这次运输的时间比较长，到了派件环节并没有第一时间派件。11.12在寄的时候螃蟹都是吐泡泡活蹦乱跳的。经过几天的运输过程，当然这个过程有没有暴力运输我也不知道。11.14上午7七点多就派件了，结果到了下午才签收。签收的时候螃蟹死了5只。我从寄蟹开始，就把螃蟹交托给顺丰了。签收是当场开箱的。难道这个过程中螃蟹死了，顺丰一句在时效范围内死了是不赔的就可以推脱责任吗？！我完全不接受这样的说辞。每次的寄蟹都是花钱保价的。这次的螃蟹都是3-4两的大蟹。单价在80一只的，一下子死了5只，我还得免费再寄一份同等规格的螃蟹。对于我们蟹农来说，辛辛苦苦养大的螃蟹，我们都知道顺丰对于大闸蟹是专门开通了一个专递，对外宣称是有专机（飞机）配送的。收取的快递费也是不便宜的。我的螃蟹在顺丰手中死掉的，又是保了价的。现在说不理赔，这样的处理结果实在太伤我们这样的老客户的心了。所以我无可奈何之下只能来到这边维护自己的合法权益。此上申诉内容，请受理，非常感谢。
苏州市邮政管理局便民服务员
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快递说多长时间到，在时间内送到确实不能找人家，如果你嫌慢可以不选择顺丰，再说双11期间快递多也是正常
自己挑在双11寄
2018-11-16 11:30:15