苏州火车站无人管理吗？

很长时间了，火车站售票厅与进站口之间通道被铁栅格开，乘客无法通行。
本来设计的基本原则就是尽量保证购票乘客能以最便捷的路线到达进站口，节省赶车时间。不知火车站管理放处于什么目的将此通道堵死。乘客购票后要绕很大的圈子才能到达进站口，十分不方便，尤其对于感时间的乘客，倍感不便和不人性。
请相关管理单位处理这一问题，换乘客以方便。
请不要讲为了“便于管理”云云，火车站是服务广大乘客的，不是以“管理”方便而设的。