[p=225, null, left][size=225px]红星美凯龙集团的服务理念是“视服务质量为第一生命”
[p=225, null, left][size=225px]红星美凯龙集团的服务理念是“视服务质量为第一生命”
红星美凯龙集团号称服务理念是“视服务质量为第一生命”。然而相城蠡口红星美凯龙不仅对顾客无任何服务质量，更是对商家的恶意行为听之任之，对顾客的诉求毫不在乎，实在恶劣！！！
本人在相城红星美凯龙 斯卡恩 店家购买了2把休闲椅，折扣价为4700元，当时要求去掉椅子腿的金属件，店家同意，并且承诺在12月30日送货，且我们全款付清。之后几天，店家销售来找我，说是流水线生产了100个有金属件的椅子，不能再按照我的要求做。我不同意，店家要交我要再出1000元的工本费用！？？？？这样的要求我无法答应，且不能退货，无奈被迫只能继续等待！（这样无奈的妥协被商家说成我们同意延期！！并拒绝赔偿任何延期费用）
直到2月4日，店家才将椅子送到，整整拖延了一个多月！本来想不追究任何责任，等就等了吧，但是送来的货居然跟当初定好的颜色完全不一样！后询问店家，声称是色差！拒不承认是发错了货，质疑我们是光线问题，要求我们自己去店里对比，且运费自己承担！后通过美凯龙协商，卖家自行来更换了坐垫，但是更换的是样品，声称工厂里已经没有货了，做好的已经全部发掉货了，年前现在你根本别想拿到新品！？？？
（店内样品实拍为蓝色）（家中送来椅子实拍为灰色）
现在的情况：
1、相城美凯龙只听信商家一面之词，对顾客爱理不理，我一而再再而三向客服咨询，才得到一下回复，实在让人气愤和心寒！我们无处申诉，希望平台能还我们一个公道和说法！（以下为与美凯龙客服对话截图，真凭实据，有理有据！）
2、卖家斯卡恩的销售郑小姐已经将我微信删除，对于送错货、发样品、延期等各项行为无任何道歉行为，作为一个卖家，连对顾客这样的真诚都没有，不知道以后生意还如何经营下去！希望看到这帖子的人谨慎选择良心卖家！并且郑小姐在与我沟通中言语恶劣，态度极差，直接挂断我电话拒绝沟通，现在更是欺人太甚，直接将我微信删除！作为一个消费者，任谁遇到这样的事情都会忿忿不平吧！
以下是我与这位郑小姐的部分聊天记录以及删除微信的截图，请各位品评以下！
希望平台能够与相城红星美凯龙以及斯卡恩店家沟通，我们已经尽力与两方沟通，然而都双双吃闭门羹！希望通过阳光便民的平台真正普照受到不公正待遇的百姓，得到美凯龙和斯卡恩的真诚道歉和应有赔偿，将服务业、家具业的害虫曝光，还给消费者一个公平的对待！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
诉求人反映的情况，工作人员无法与诉求人沟通、了解相关情况，建议诉求人留下联系电话，或致电0512-65491244，直接反映相关情况。相城区市场监督管理局二〇一八年二月九日
诉求人反映的情况，工作人员无法与诉求人沟通、了解相关情况，建议诉求人留下联系电话，或致电0512-65491244，直接反映相关情况。
相城区市场监督管理局
二〇一八年二月九日
蠡口的那些安徽老板们都回家了，年后再扯吧
无良商家，必须顶起！
无良商家,罚到他们关门。
就这态度还服务业呢，没有一点责任心就别出来做生意，顶
2018-2-9 15:06:16