隆回自来水公司及相关职能部门领导：
我是彼岸春天小区用户，现就以下几个问题请贵公司给个说法。
1、贵公司进行水表轮换时没有通知用户或用户代表在场，老表的终止数和新表的起始数让人存疑。
2、水费抄录现场核对卡很多年没有填写，水费催缴单也不及时，绚问滞纳金如何收取时营业厅同志只说是电脑计算，钱虽不多，但让人觉得有点“呵呵”。
3、我到贵公司就第1点向水表站咨询时站长的态度很牛，在电话中直问我“你要干什么”，有点老虎屁股摸不得的架式。
当然，通知缴费单上的数据应该是我正常用水费用，但做为消费者，我有权明明白白消费。

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自来水公司这些年的不作为收取污水处理跟水费平摊真难为他们了处心积虑了水里渣直到王书记来了才看不到喝了这么多年的渣水终于等来真正的自来水可笑可笑
收费最贵，服务最差！从来没看到过任何停水通知，经常无故停水。
尊敬的用户：
您好，我们是隆回县自来水公司，现将您投诉的问题答复如下：
（一）我公司此次水表轮换是根据《国家技术监督局强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定》以及jjg162-2009《冷水水表检定规程》等相关规定进行的，相关规定要求生活用水表标称口径25mm及以下的水表使用期限不超过6年。因此，我公司此次是对使用超过6年的水表进行统一免费轮换，不收取用户任何费用的。至于用户对老表终止数和新表起始数存疑，因是集中统一轮换，水表轮换过程中，许多用户上班期间未在家，公司要求工作人员尽可能联系用户来现场，有些个别电话不通或其它特殊原因未来现场的也有换表员和抄表员在场，由抄表员核实老表终止数，确定表数在用户历史用水正常范围之内的进行更换。
（二）我们缴费时间于当月15日——下月15日为缴费时间，超过2个月未缴费，按国家规定2‰计算收取违约金，并由电脑自动计算。且每个用户用水前已签订用水协议，我公司是严格按照协议约定执行。
（三）您反映的工作人服务态度问题。经核实，这是我们工作人员未注意方式方法，没有文明用语，引起的矛盾，造成您对我们的误会，敬请谅解！在今后的工作中我们一定加强所有干部职工工作作风的培养，努力提高个人素质，转变工作作风，严格落实问责制度。
最后感谢您对公司工作的关心与支持！
2018-05-28 10:39:32