本人家9月中旬按照华润燃气的统一安排由原来的插卡式燃气表换成无线远传表。
十一放假期间，华润燃气公司按照惯例每两年一次的安全检查师傅上门，发现新换的燃气表与出气管接头处严重漏气。安检师傅让我拨打燃气公司维修电话，扯皮就此开始：
当晚，燃气公司就安排工作人员上门检查，检查结果是，燃气表与出气管连接部分属于“表后”管道，燃气公司只负责“表前”部分管道维护，表后的他们不管。我问那我家漏气怎么办，师傅很潇洒的把燃气管道总阀门关掉，“这几天先不要用气了，到燃气公司营业部去办理申请，先交300押金，过三四天会安排人收费维修，维修完毕后再过三天以后去营业厅结算费用，多退少补”。
突然有了吃苍蝇的感觉，首先，无论你们所说的”表前“管道还是”表后“管道，换表师傅都拆下来重装过，换表之前不漏，换表之后开始漏了，这个无论如何也是换表操作的问题。其次，无论表前还是表后，我就想问一句，苏州市区的燃气管道燃气公司不负责，用户可以随意改动？再次，看看燃气公司这个维修流程，从头到尾都是要求用户跑营业厅，按照他们这个流程，用户最少跑2趟营业厅，从头到尾跑完这个事情最少得7天，燃气漏气事关整栋建筑的安全，维修人员已经上门了，眼睁睁看着严重的漏气安全问题就是不给修，置用户安全于不顾。
当晚六点致电12345，一直没有回音，晚22点，再次致电12345，燃气公司的回电说第二天会再派人来检查，第二天早上又来了一个师傅，同样的牛气，检查之后，给领导打电话请示，完了告诉我领导特意叮嘱我，你这个事情一定不能给你修，必须到营业厅去按照流程做，多好的领导啊，生怕自己的下属做一丁点的好事。燃气公司的人宁可开着公家的车在路上跑两次也不会帮我们把事关安全的漏气问题解决掉，多么有良心的企业！
到最后呢，我家的燃气漏气问题没有解决、。
其实我这个事情从头到尾分析很简单：
1.责任非常清楚，换表之前不漏，换表后漏气，管子燃气公司师傅拆装过，别人没动过，必须由燃气公司负责；如果按照你们的理论，表后的管子不归燃气公司管，那么用户表后的管子请你们不要乱动。换表的时候工作人员也没有讲这个管子的密封性自己负责。
2.从企业创收角度来讲，这个事情完全可以做个圈套，换表的时候不认真施工，或者故意留点隐患，过几天再检漏，告诉你漏了，花钱修吧，钞票到手。
3，说说燃气公司这个维修流程，这个流程肯定沿用最少20年前网络通信不发达时期的做法，核心目的一是折腾用户，彰显华润燃气的存在感，第二呢，增加华润燃气的就业岗位，多漏电气，大家排着队去淮海街营业厅申请维修，多多少少有点事，上班时间就不会那么苦闷无聊了。
最后，提醒各位换表的业主，一定要多留个心眼，换表的时候谨防被坑。如果按照”为人民服务“来期望华润燃气，怕脏了这句话，但是作为一个企业，请保留最起码的职业操守。
高新区便民服务员
因没有提供具体住址和电话信息，无法与用户取得联系，请与我司客户服务部直接联系解决，电话68413729【华润燃气】
修不修和要不要收钱是两个概念
我家怎么没收到换表通知啊
华润燃气竟然连个公众号都没有
明明已经跟我联系了，还说没有具体地址电话？请问你们怎么联系到我的。简直就是捣浆糊，便民服务员根本不审核就粘贴华润燃气的回复吗？
华润燃气我也投诉过，同吃苍蝇，持续关注
华润太垃圾了
2017-10-15 20:37:05