2月4日上午8:30左右，我通过“滴滴出行”app叫了滴滴快车，即苏e6x50z一车，我过了几分钟打电话问该车司机请问到哪里了？司机回答，在桐泾南路锦绣新苑，我说我不在那里，司机说是导航导过来的，我说你再向南开50米左右（因为我带了一个小小孩），不过红绿灯。司机就开始不耐烦了，说：你大爷的，还有反正我说不出口的脏话。我说你态度有问题，好了。这下子司机态度马上更恶劣，出言不逊（脏话连篇），我就挂断电话了（当然耽误了时间和行程），几分钟后令人匪夷所思的情况出现了，扣除了我9元钱（要知道我是耐心客气的告诉司机线路，而且被司机骂了，最关键我没有坐这辆车啊！）。我就开始通过“滴滴出行”app进行投诉，因为人多，电话打不通，只能通过聊文字形式进行，大概交流了半个小时，客服对于投诉问题算是清楚了（我不知道我的表达有问题，还是客服理解能力有问题）。待中午和下午95066分别先后打了我两次电话，电话中说的内容是一样的。中午来电说核实过了，司机确实有问题，所以解决方案一是司机会受到相应处罚（不能告知我什么处罚）。二是将扣除我没有坐车的9元前3-5个工作日退还我。三是给我申请了一张30元的电子券。我对答复不满意，不接受。所以下午95066又打电话来了，关键是来电的处理意见和中午一模一样，我当然还是不满意、不接受。客服让我明天上午等电话。结果上午没等到，今日下午4:20等到95066工号为64359的来电了。可结果是：处理意见和昨天中午、下午的一模一样，哎哎哎……三个不同的话务员，处理意见一模一样（是不是有点匪夷所思，再糊弄我呢？）不知道滴滴出行的管理是如何的？我个人以为，滴滴出行管理太混乱了，没有把消费者的投诉重视起来，还请政府监管部门予以监管，让滴滴出行给我一个满意的答复。当然，我的投诉给你们监管部门添麻烦了，谢谢！
市交通运输局便民服务员
网友你好！针对您反映的情况，已责成滴滴平台加强对驾驶员的管理，规范服务。对您出行遭遇，滴滴平台作出经济补偿。感谢您对网约车的监督。
是你自己没有在定位那个点上吧，早上桐茎路很堵的，而且有交警，定错位置接人很麻烦的
用脚投标，卸载，不要用它，让它自己烂掉。
现在阿猫阿狗都可以开滴滴，关键还都是导航，路都不认识还开个蛋啊？搞得自己很专业的司机一样的。
便宜要塌的遇到服务态度差的又要投诉滴滴平台的都是这样的人有好处都觉得好的遇到麻烦了就觉得为什么没人管
周日上午8:30桐泾南路真心不堵车，很空，而且a和b之间的距离在50——100米，主要我带着小小孩不方便，我耐心告诉司机，就在一个方向（而且不用过红绿灯），让司机向南开50米左右，司机就开始骂人了，哎。
有时候滴滴出行还是比较方便的。谢谢您的建议。
主要还是要审核严格一下，谢谢您的建议。
打个车十块钱都不到，还要专车级别的服务！连几部路都不肯走！滴滴出行已经很耐心答复了好几次，还给了30元的券，还不满意，想怎么样！可以起诉打官司啊！
你还好了，我更惨。去年12月底早上三点从浦东机场的大巴到苏州，风雨交加手机叫了滴滴车，被司机绕道，提出照导航走，就被甩，下车。投诉到现在，只退回几元多收的钱，处理司机还没有答复。
你打的车是黑车你知道吗？要是出了事故你后悔都来不及。不要为了省几块钱把自己的安全放下了。周六周日早上是很空的，但你带小孩还打黑车，完全没有考虑安全，只是为了省几块钱。
谢谢您给我的提示，确实安全第一。
哦，可以想象，那样确实很不好，也谢谢您给我的回复。
谢谢您给我的回复。
谢谢您的建议和给我的回复。
公司处理投诉的问题都有处理标准，不可能因为你不满意就改变标准。。。。
你上次打车把自己的位置看看好，定位要准确，还有你如果发现自己的定位不准，请及时主动打电话与司机说明，否则司机根据你的定位地址去接你，很容易产生从你身边经过而你缺视为不见。滴滴司机薄利经营，一日三餐都吃的不安稳，很不容易。你以前打出租车是站在路边风雨中烈日中翘首以盼出租车，面对出租司机的老驴脸，而不是站在一个地方等出租车来接你。都体谅一下，得饶人处且饶人。
是不是叫的拼车，现在拼车很多都是要你走到一个上车点就可以的，而且司机很反感拼车。
2018-2-5 17:15:59