2017年12月27日早上8：23那班往同里方向的四号线到乐桥站时在正常排队等上车的乘客还没有全部上车就关车门，导致有几名乘客被门夹到。早高峰下车的人多，上车的乘客等下车乘客下车时间稍长，在有人还在车门那等上车的时候就关门，导致被人流夹在门边的乘客被即将关上的车门夹，场面惊险，希望有关部门还是注意早晚高峰时段的安全监管。
苏州轨道交通公司便民服务员
您好，您反映的问题我公司已获悉。随着苏州轨道交通进入网络化运营，线网客流的增长速度较快，特别是乐桥站等换乘站，在节假日及高峰时段，确实存在较多乘客候车导致正常停站时间完毕后仍有部分乘客仍在上下车的现象，对此，我公司已适当延长客流高峰时段客流较大车站的开关门作业时间。我公司一方面通过加强站台工作人员的引导和优化乘务司机的作业效率着手，维持乘客上下车的秩序，保证乘客的安全，另一方面也通过设在列车车门上方的声光报警器提示乘客“车门即将关闭，请勿抢上列车”。另外，我们也有严格的作业程序及设备保证，一旦发现有乘客被车门（屏蔽门）夹到，乘务司机会在第一时间打开车门，避免乘客夹伤。同时我们也呼吁乘客文明乘车，在高峰时段，听从站务工作人员的引导，不要在车门警告灯闪烁及蜂鸣器鸣响时抢上抢下列车，耐心等待下一班列车，共同营造良好的乘车氛围。感谢您对苏州轨道交通的关注与支持！
2017-12-27 09:15:36