我是电信公司的老用户了，他们前几天把我家的电话拉掉了，打电话过去维修，
电信公司的维修人员居然说我们的铜缆电话修不好了，没有配件，现在帮我改宽带电话，
而且宽带电话的需要拉线进来，再装一个猫才能用，
最关键的是宽带电话如果停电的话是不能用的。
我家都是老人，宽带猫什么的都不懂的，而且老人装电话就是为了万一有啥事可以及时和家人、医院联系。
电信这么做难道没考虑到我们这部分群体实际需求？
苏州电信的负责平江区的某位领导67549342，你说的：只能安装宽带电，停电电话不能用了，让我找供电局。真是无语了。这种话都说的出口，这不是协商处理，是赤裸裸的威胁+欺骗。
后续1：电信多个手机联络我，要我改光纤电话，我坚决不同意。
后来1334801****终于同意来帮我接通铜线电话了，但是接了线后电话一直不能 用，打电话给他说他在园区修电话，不能来现场处理。平江区的要去园区修电话，真搞笑！
那么我就要问了：线都接好了，为什么不帮我们开通电话，电信在搞什么东西？
他不能来可以叫其他人来，为什么又推诿拖延？电信真是让人很失望！！
后续2：
电信10000号给我打电话，就是要我装光纤电话，没有其他说法了？
这就是解决问题了？
难道不装你们的光纤电话就没电话用了吗？你们就想这样不了了之？
前面说的话都不是电信说的？？铜缆电话已经线都接好了，结果出尔反尔？
谁来理解我们老人的想法？？
如果你们再不实际处理问题？我将投诉到市长信箱，投诉到工信部
我就不相信老百姓还没地方说理了。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
为个电话至于吗，再说现在也难得停电，基本上不停电，何必呢！一个猫一年也用不了几度电的
光纤网线接入的电话是停电网络不能用，电话机线路正常使用
停电是小概率的，那么事实证明停电的状况肯定存在，
家里有老人，如果火灾导致停电了，怎么办？
电话是唯一向外界求救的工具，如果它也因为停电不可以用了
那么老人只有死路一条。
这个事情是小概率的，但是一旦发生，就是毁灭性的，难道电话除了可以打以外，还是救命工具，这种情况电信没有考虑到？
难道电信公司没有一点社会责任？除了节约成本就可以把广大老百姓的生命财产都可以不顾吗？
停电是电话不能用的，这是电信被我问到后，回答的，
不信的话你可以试试的！
你投诉个100次都没用的，就是不改你能怎么样
可能有人觉得为个电话至于么？
就是有太多的人不跟电信顶真，电信才这么无法无天，有恃无恐！
现实情况都不一样，我家都是老人，根本不懂光纤，猫这种东西。
最主要的是停电不能用，这点最要命了！
电信公司这样做铜改光既节约了铜缆的成本，又能把电话供的弱电的电费无形的转嫁到消费者身上，等到宽带猫保修一过期还能在宽带猫上赚一笔，三全其美，你投诉他他会回复你：之前铜缆电话程控交换机供弱电给您都是电信机房承担的电费，这是增值业务和来电显示一样，只是没收你钱而已，现在我们不愿意承担这个电费了，让您自己付，如果您觉得不合理您可以通过法律途径表达您的诉求.
顺应时代发展啊
我不是刁民，如果你们推的光纤电话和铜缆电话一样的功能，停电对电话没影响，
我也不会投诉到现在，我就弄不懂了，电信为了省维护费用就可以至用户的利益
与不顾？
我们当初可以出了钱装电话的！现在说拉就拉，老百姓一点权益也没有的吗？
停电以后都无法使用，沙发楼层讲得有问题啊
楼主讲的是事实也是正理！每个月的固话月租就相当于给电信供电的电费了，否则出这个费用用来干嘛?
时代进步也不能违背固话的技术需要和其属特性
这个没有保修期吧！只要还在使用，就可以打电话报修。我家的遥控器坏了去营业厅换他们说不换，叫我回家打10000号有师傅会送货上门的，电信的服务还是可以的。至于电话么叫电信送个无线插卡电话机么好了和固定电话外形是一样的，3块钱月租价格便宜，基本一个星期充一次电！
电信铜缆机房也会停电，万一在停电期间家里出现问题，是不是应该追究电信的责任
确实是的，如果一个区域大面积停电的：话，电话也会没电的，照楼主的意思，这个概率也是会发生的
现在家里还有谁用固定电话阿？
支持楼主，即使是技术更新，也应该是电信在事前和用户协商解决，而不是电信想怎么处理就怎么处理。
论坛里面看到类似情况都是用户发现电话不能用了，来找电信才知道原因，这种做法和无赖有什么区别？
你那个电话装的时候初装费多少钱？
2018-5-23 20:46:37