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投诉昆山蓬朗镇这家小夏服装加工店

2024-5-16 15:51:39发布次查看发布人:
事情说明:
2018年初(冬天),经朋友介绍下来到这家店加工几件衣服,初次沟通后,我们逐一量好身材尺寸,并且在这家店老板娘的介绍及带领下,去布料店选取购买了布料。并交纳给小夏服装加工店老板娘相关加工费,待加工好(衣服最终缝合由我们自己缝合),去领取的时候,在试穿过程中发现其中一件可能由于裁剪问题造成偏小,胳肢窝附近缝合处炸裂,随与老板娘沟通,老板娘承诺给重做。
过了一段时间,再次与老板娘沟通,老板娘说有时间帮忙重做,随后继续等待。
又过了一段时间(到了春天,快入夏了),再次沟通,老板娘说,你现在又不穿,也穿不了,等我什么时候有时间,什么时候帮你做。
就这样往复沟通了几次,对方一直托词推脱。
直至今年11月23日的时候,再次沟通的时候,对方说做好了,让我们11月28日(周三)去取。
周三中午,我家人去取的时候,对方说衣服丢了,找不到了,告诉我家人,让我明天去沟通解决问题。至晚上,对方来电说,衣服又找到了,让我第二天(11月29号)去领取。
11月29号,我去领取的时候,发现衣服还是原本那一件,也没有重做,或者说认真修复,只是简单用针线缝合了下。随即与其沟通,对方说,加工费我退给你,衣服你拿走吧,现在跟我没任何关系了。但我认为,在量取身材尺寸后,因对方裁剪失误造成的衣服偏小无法穿,随提出,让对方在退回加工费的基础上,补偿布料费用。
对方不同意,并表示布料有问题(布料是老板娘推荐并带过去购买的,如果布料真有问题,那开始加工的时候就应提出来,但对方没提,而且其他的几件却没问题),随后我表示如果真的沟通不了,那就请12345消费者协会介入,在再次沟通无果的情况下,我于2018年11月29日拨打12345后,就没了下文(至今未接到有关部门的信息或者电话)。
相关证据:
有微信聊天记录以及录音等相关证明。
随请相关部门帮我传达如下诉求:
1.让对方退回本件衣服的加工费用
2.补偿本件衣服的布料费用或赔偿相同大小相同质量的布料(衣服我未领走,还在这家店里,衣服不能穿,我也无法要。)
谢谢!
昆山市便民服务员 网友您好!市场监督管理局答复如下:接投诉后,2018年12月11日下午,市场监督管理局开发区分局工作人员立即前往现场就此事与商家负责人进行协商,经调解,商家负责人退还市民120元手工费并再额外补偿市民80元布料费,市民表示接受,同时我局就此事对商家进行批评教育,要求其端正服务态度,确保消费者权益,商家虚心接受。
您好!您反映的问题我们已关注,请您等待回复。
你好,问题已经解决了,请帮忙设置为“已处理”,谢谢! 感谢蓬朗镇工商所的工作人员们!谢谢!

2018-12-10 17:54:32
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