对于通过书香苏州平台借书的还书问题急需改善，问题如下；
我于上周五就去木渎地铁站还书，去了发现已死机，旁边也有其他人等着还书，按了好久都没反应，然后周六去了，还是一样的问题，周日又去还书，显示书柜已满，周一去还发现还是一样的问题，书柜已满，电话都是无人接听，又无法还书，这什么还书柜，服务人员难道都不管吗，没有人来开箱吗，这样让老百姓如何去还书？真希望相关部门好好管管了……

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市文广新局便民服务员
根据您反映的问题，苏州图书馆答复如下：读者您好，在还书过程中如遇到还书机死机，您可以拨打取书柜上的400咨询电话或在书香苏州app上留言，我们会及时关注处理。 还书箱的还书量在60本左右，每天早上，物流投递人员会把所还图书取走。因为木渎轨交站自助点每天还书量很大，针对读者提出的问题，我们将增加每天取书的次数，尽快增加周边自助点的建设，满足读者正常还书的需求。给您带来的不便，在此深表歉意。 再次感谢您的关注和支持。
2017-8-14 20:23:03