我2017年8月24日在昆山建辉4s店提了jeep2017款指南者2.4高性能版，落地27万多。
同年10月14日，车辆行驶至1700多公里跳机油灯警报，连续几次跳灯后我意识到严重性，打了4s电话，对方称要到店检查（后来我知道此时应立即熄火等待救援，否则可能发动机熄火，威胁人身安全），我到店后售后表示没看到警报，没问题。我无奈离店，回程途中又警报，我再次拨打4s电话，对方称除非把警报时屏幕显示拍照给他们看，否则无法确定问题，（我在开车，而且警报只闪两秒，如何拍照？）我再次返店，要求查看机油，车间维修师傅动作利索，探了三次尺才探到尺尖有些机油，二话不说把车开进车间。（后来我估算差不多消耗了3升机油，说明书上写一共才5.2l的容量）
车辆的保养手册上写5000公里首保，之后每1万公里一保养，而现在1700多公里不到就消耗了一大半，我当即要求退车，并拨打了厂家广汽的客服电话，无论我说什么，对方客服只回复一句话：一切听从当地4s店的安排。这时，走来另一个售后，跟我说现在的确是机油消耗量有些大，但新车有磨合期，机油消耗量大是正常的，（我不是新司机，车也开过几辆，这种说法根本不成立），那个售后还说，我们给你加了30的机油，好多车主都出现这个情况，加了30机油就好了，（说明书上明确标注加20的全合成机油，4s店在未经我同意的情况下擅自给我加高标号的机油，车辆可能出现一系列问题）。
当时抱着试一试的心理，我离开了店里（后来了解到新车在60天内，3000公里以下，出现这样的问题是可以全款退车的）。
果不其然，加了30机油后的车，油耗升高，从夏天开空调的10.3个油变成秋天不开空调的10.7个油，更严重的是，车辆怠速抖动，冷车启动时发动机声音异常，像拖拉机。
最关键的是，烧机油问题并没有解决。车辆在行驶至2700多公里时，我再一次到4s店检查机油，机油尺上的油线又掉到了网格以下1公分的位置，差不多1000公里消耗了1升，这样的消耗量肯定达不到说明书上说的1万公里一保养，况且我现在使用的还是能减缓机油消耗的高标号30机油。我再次要求退车，又遭到4s店的拒绝，并且回复我说厂家明确规定要等到1万2千公里后才能做测试，到时候若测试结果超出标准，便可以更换发动机。我问标准是多少，4s回复我说每千公里机油消耗0.39l。可笑，0.39l，全部烧光也还是撑不到说明书上说的1万公里一保养。争执不下，我又只能离开。
之后每行驶不到1000公里我就要去4s店加一次机油，几次三番，通过与4s店的沟通，同意给我简单测试后申请更换发动机。但是，4s店提出可以更换与原车发动机号同号的发动机，并且不需要去车管所备案，如果我要不同号的发动机，到时更换发动机需要我自己去车管所备案。时至今日，提车至今已经5个月，车辆行驶了5000多公里，新发动机也已经到店等待我去更换，但问题并没有那么简单。
自烧机油之后，我加了不少车友会，其中，有一个全国车友群，有500人，其中，接近200人发现了烧机油并且自发组建了维权群，其中不乏更换了发动机，但烧机油仍得不到解决的车友（三包法有规定，发动机更换2次，可以退车，但退车要折旧，大部分车主完全不能接受）。
入群两三个月，维权的车友在汽车论坛发帖就被删，或被说成车黑，帖子被淹，网站投诉也最多得到一个回访电话，并不解决实际问题。可怕的是，指南者2.4全国仅卖出6000台，已经登上质量投诉榜榜首，一些电视台也进行过采访，厂家却仍无动于衷。
如今，我苏州，昆山电视台也找了，律师也咨询了，315，车质网，质检总局缺陷产品管理中心网站都投诉了，微博上车评人自媒体也找了，工商局，消协也打过电话了，都收效甚微。
昆山市便民服务员
网友您好！昆山市场监督管理局答复如下：因投诉内容为汽车售后维修问题，投诉人要求由平台转汽车维修管理处处理。交通运输局正在处理中。
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
汽车出厂的合格证哪里来的，当地的质监局对本地企业生产产品不合格不需要监管和承担责任吗？
这样的情况，很难处理
抓紧的换车才不烦心
汗~jeep有这么大的问题？？销量还这么好？？
谢谢楼主，正在纠结买什么车，又帮我排除了一个选项！
买车前要先看看论坛嘛，这车一开始就要主张退！出保了怎么办？随车带几桶机油！
国产指南者，自由光好像都烧机油…{:3_51:}虽然我也是jeep车主。但是，不得不说，广汽菲克产的车，内饰方面确实比进口的好看了很多，但是，质量，真不一定比哈6什么的好…
这车是烧机油的还是烧汽油的
美国车也这么烧机油。。。。可怕~~~
现在涡轮车都是混合动力的，机油+汽油，jeep和路虎质量差出名的
只有通过司法渠道了。
只能说厂家公关太强大，我买车是全网只能搜到一个自由光烧机油的帖子，现在是盖不住了，但是烧机油的帖子也绝对不会出现在前面，全被淹了
以前也开过自主品牌的车，没想到这合资车还能有这么大问题，还不如自主品牌。要是能买进口肯定买进口啊
找不到合适的律师
混合动力是指机油+汽油？大哥你开国际玩笑吧
貌似这位层主是在讽刺。
2018-1-28 23:31:41