锦荷佳苑一区自今年4月金枫物业撤出之后，小区内有住户自发组织了“义工”团，对小区秩序进行所谓的维护。
在此我表明态度，本人对于义工是充满敬佩之心的，自发为大家服务是一种值得称赞的精神。但是，相应的问题也由此产生，非但没有本着初衷，而且还增加了很多不必要的麻烦，甚至让人气愤！
1.义工只是临时性的，且服务范围有限，该小区最终还是需要有正规的物业公司入驻来解决小区居民相应的生活问题。请问究竟何时能解决小区物业缺失的问题？
2.关于义工团相关法律的问题
（1）据初步了解，小区内所谓的“义工”团，从负责人往下，没有一个是合法注册登记的义工，但是却打着义工的名号在进行管理。请相关部门对该“义工”团的资质进行核实，如果违规违法，是否会有相关部门对该“义工”团进行取缔？
（2）义工是否有对小区具有管理权？是否有执法权？如果有，是哪个部门进行授权？
（3）现小区内的“义工”团在进行对非本小区内住户的车辆采取暴力手段进行驱逐。
大致做法如下：
每天在下班回家高峰时段，在小区大门口将进出口进行半幅封闭，由十几名“义工”团成员在小区门口强行拦车并且盘问住所，并要求等级车牌号和住址。如果不配合，会对业主的车辆进行打砸，用人将车辆团团围住使之动弹不得，且有部分人员拿着手机对现场进行视频拍摄。并且扬言如果不配合登记，未来将对未登记车辆进行破坏，原话是要戳爆汽车的轮胎。
现针对此做法问题如下：
（1）“义工”团的拦车的做法，是否违法，是否扰乱了公共交通秩序和安全？因为采用人肉拦车的方式（人直接冲到你车前面逼你刹停），所以现场情况非常危险。
（2）因为该“义工”团并没有任何许可和资质且鱼龙混杂，对于套取住户个人信息是否违法？住户如何保证自己的个人信息安全？
（3）“义工”团或涉嫌故意损坏小区住户的个人财产，侵犯个人隐私，并强行限制人身自由，对住户进行恐吓。住户该如何保证人身和财产的安全？
（4）该“义工”团是否具备相应的资质，是否登记在册，是否合法？如不合法政府部门是否进行取缔？
（5）如该“义工”团不合法，对于非法组织的团伙成员是否应当采取相应的法律措施？
以上
请相关部门尽快核实处理并给予答复，锦荷佳苑的乱象必须加以控制，不然后果不堪设想。因为他们根本不是义工，而是**！
常熟市便民服务员
“shovertake”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：经属地了解，目前该小区打扫卫生、站岗值班的都是小区的热心业主，不存在“义工”一说。4月13日晚，通过琴川街道和锦荷社区指导小区已经产生换届工作小组，接下来由换届工作小组组织小区业主代表的产生、业委会的选举工作，同时对小区目前的自治工作进行协调。根据物权法及物业管理相关法律法规的规定，物业管理的基础和核心是业主自治，小区业主通过自发组织对小区进行管理法理上并无不当，小区业主可以通过业主（代表）大会选举业委会，在大会授权决定下选择聘请物业公司或小区业主自治进行管理。针对您反映情况，4月16日下午琴川街道和锦荷社区已经约谈换届工作小组成员，要求在门卫值班中车辆登记过程中文明指挥交通，通过耐心细致的工作取得大多数业主的支持和理解，换届工作小组也解释行为过激的是许多围观的业主，已经要求今后在自发值班的业主注意方式方法。您如果认为自己的合法权利受到侵害可以及时报警处理。感谢您的关注。
我想你肯定是对面明日星洲去蹭车位的业主吧？锦荷的业主自己的车都不好停，对面明日星洲的还去添堵，我觉得义工这样做不错啊，维护本小区业主的利益没毛病.
楼主既是非小区业主，有什么权利在该小区内停车，锦荷义工维护本小区业主利益没毛病
物业很快就会有，现在小区在过度阶段，自行组织管理，没有任何法律上的问题。所谓义工是志愿者而已，并非法组织。有人愿意组织三两个人帮小区扫扫地，难道还是非法组织了。非本小区车辆本来就不得进入。小区所有道路，绿化，公共设施为全体业主所有，任何一个业主都可以参与管理，有法律支持，详见民法，省物业管理条例。而你这种非本小区的本来就错在先。自己小区不停，反而停我们小区来，无耻在先。而且志愿者说了，因无物业管理，外来车辆在本小区无安全保障，后果自负，并没有任何问题，而且是对你负责任的友情提醒。举报人自己心怀鬼胎而已。自己做了错事不从自身分析原因，建议严查动乱人心的不实举报。
物业退出后，清洁、安全都成了问题。而所有的运作，似乎都只能等业委会成立，那么中间这几十天怎么办？南门消防通道停满了明日星洲的车！仅容一辆车通行，消防安全怎么保障？各家各户门前堆积的垃圾发出阵阵刺鼻的恶臭，落叶堆满了道路，卫生问题怎么办？小区物业探头基本坏掉、居民的汽车被划、流动摊贩任意出入、拾荒者翻的垃圾满天飞、发小广告的人、小偷都能随意出入，居民的安全怎么办？？？是锦荷那些热心人，温暖了多少锦荷居民的心。他们自发组织起来连日连夜清理垃圾、清扫落叶、门卫值班。有每天早上5点不到为小区打扫的阿姨；有女儿发烧了还继续到门卫值班的热心人；有忙着锦荷的卫生和安保10天没有回家做饭的大姐……回家时，看到门口挂着居民自己做的横幅：“锦荷是我家文明靠大家”、“众志成城护家园团结一心筑佳苑”。门口夹道欢迎的人们，微笑着提醒我办理出入证防止外来车辆入内，还有大姐说“欢迎回家”，满满的正能量！锦荷呈现着前所未有的团结、友善、和谐！！！大家都期盼着业委会的成立，能把小区建设得更好。农夫与蛇的故事、狼和小羊的故事、老人扶与不扶的故事太多了，让心怀善意的人连做好事的念头都不敢有了！有这样一群人站出来，牺牲自己的时间，浪费自己的财力、精力无条件为小区服务，做好过渡时期的卫生和安保工作，倒是变成了坏事了？有时间请来小区调查取证吧，用事实说话，看看大家是怎么说的！
您说的“义工”只是些锦荷热心人，为了小区的环境自发的扫扫树叶、清理垃圾袋、看看无人值守的门卫，他们中许多人连义工的概念都没搞清楚，就在为小区业主热情无私的付出，您把他们称为义工是太抬举了，如果你是业主欢迎您做个热心人，如果您是过路者请为小区热心和小区现有环境点赞！
发贴者请用事实说话，话说出来也要考虑下是否属实，不要假着投诉之名背了恶意中伤的实！相信人民的眼睛是雪亮的，人在做天在看！你要是锦荷佳苑的业主，去自家门口扫一扫落叶吧！！！！要是没有那些热心的业主们去自发的扫落叶，出垃圾，我看你的车要停了垃圾堆上了！到时候是不是又要来投诉了呢
楼主如果是小区内业主的话，发贴前应该摸着自己的良心。小区居民在物业撤出三天后，自发组织清扫垃圾，维护小区治安，热心业主的无私奉献怎么能被恶意中伤成这样！在热心业主的付出下，回家的道路畅通了，消防通道不再停满车辆，早上出门不用像路考一样。他们自制停车牌，上门发放，没有停车牌的拦住问一下，难道不应该?
我要说的楼上已说，就不重复了。希望论坛能实地取证，看看真实情况！每个人都对自己在网上的言论负法律责任，不实投诉对锦荷业主的恶意重伤、造谣、诽谤、污蔑、扣非法帽子，产生了社会负面影响，希望论坛在查实后能采取措施！楼主欠锦荷业主一个公开道歉！！！
转自一位热心业主的话
今天一早，寒山钟声一篇《锦荷乱象谁来管》的文章激起了锦荷业主群的公愤。许多业主把矛头指向了部分因乱停车被驱离的星洲车主，我倒觉得这篇貌似公正正义的文章应该是出于我们小区某位业主的手，或者可能是某利益方的手。
纵观全文，这位公正人士的气愤无外是他的车子进出小区时被要求停车说明情况，影响了他回家的速度。
在这里，针对他的问题，我们也不妨做一个说明。
首先，关于义工（志愿者）的合法性问题。我们只是一个灾难（或者说是突发事件）来临时自发自愿的小区卫生和小区安全的维护者，我们是小区业主而非社会组织。“义工”一说是因为我们的行为符合对“义工（志愿者）”的定义。在突发事件面前，不计报酬，义务服务者，并不一定要隶属于某一个组织，他们都被称为“义工（志愿者）”。大家只要想一想汶川地震等灾难时刻那些自愿服务者就明白。
其次，关于义工对小区的管理问题。据我所知，当金枫物业突然撤离以后，政府并没有介入对我们小区的管理，除了由社区牵头要求复建业委会。业委会的组建过程有一定程序，过程漫长。那么，物业撤离、业委会未完成复建的这段时间里，小区该怎么办？难道任由垃圾成山，非小区业主肆意横行？事实上，物业撤离的第三天，拾荒者就多出来了，爆米花贩子也堂而皇之地进来了，外小区的车辆出入也更横行了。
正是在这样的情况下，小区的热心居民们自发组织起来，以自己的行动来维护小区的卫生，捍卫小区的安全。
这位业主虽然是小区的一分子（我们姑且把他看成是小区业主），显然是游离于小区的业主之外，他放弃了对自己小区应尽的责任。他也并不知道，其实，我们的政府是希望以此为契机，树立锦荷佳苑这个自治的样板——当然，前提是我们要成功治理。换句话说，我们的行为是获得了政府支持的，不然社区和街道的有关负责人不会到小区来看望参与服务的热心业主，也不会为我们送矿泉水。
第三，关于义工对进出车辆的询问、对非本小区违停车辆的阻拦问题。我们没有执法权，我们也不在执法。但是，在没有物业的情况下，我们是在行使本该物业行使的权力。我们是一个封闭的小区，难道我们不应该优先满足小区业主的停车权利，不应该在停车了时候让出绿色通道——消防通道吗？不然，小区门口的拦车道闸安装了做摆设吗？
第四、关于义工打砸进出车辆的问题。纯属一派胡言。花大钱安装的道闸本不该成为摆设，但是现在真的成了摆设。所以，在对过往车辆进行询问时，我们只能依靠人工。我们都是很礼貌的示意车辆停车，只是对部分想要横冲直撞的车辆进行拦阻；我们只是希望与车主沟通，对没有打开车窗的车主用手指轻叩车窗告知情况；我们只是为了对不配合的车辆的车牌号进行拍摄核对。何来打砸？何来围堵？更何来威胁？
第五，关于义工登记车辆信息的问题。我要求业主登记的车辆信息，只涉及住户号和车牌号，以便制作出入证，何来信息的泄露？而且这一切都是自愿的。自愿登记，发放出入证，不愿意登记，接受检查，这不是很合场常合理合规吗？难道在一个规范的小区，不应该做到这样的规范？
当然，我们也承认，由于大家都没有经验，在进行这些服务的时候，难免有不规范的地方，我们也在积极摸索和完善。
但是，我们更应该看到，经过这几天的努力，在绝大多数业主的配合下，锦荷佳苑井然有序，并没有出现外界预期的混乱现象。当然，更不存在那位作者所说的“锦荷乱象”！
写出了我们业主的心声，感谢这位好邻居！
我是锦荷佳苑的业主之一，我愿意为志愿者作证！物业退出至今，感谢他们无偿付出，没让锦荷佳苑成为垃圾堆！无论如何，感谢所有默默付出的！
其实我感谢的并不是楼主，而是各位为正义发声的跟帖者。请大家不要误会了，至于楼主，是不是邻居还有待验正，不排除是来蹭车位的星洲业主，或者是类似某些利益方的枪手。
写出了我们业主的心声，感谢这位好邻居！和谐的社会需要正义的发声，支持你！为你点赞
支持业主自治，成立自治委员会。。。
支持楼主！锦荷义工本来就是多事，根本不用他们出手，让小区脏乱差到一定程度，有关部门就会有解决办法的。
你就是有关部门？那你可以把家搞得脏乱差，然后有关部门可以来帮你搬个家，搬到天堂似的家～美美的
是不是我发的这个投诉触动了某些相关利益人的神经了？然后煽动了业主群的气氛？呵呵真是笑死。
看看你们回复的帖子，牛头不对马嘴，避重就轻。秀智商秀的飞起！
某些举动出格了就是出格了，做热心事出格了就不是出格了？谁告诉你们的？
某些举动违法了就是违法了，做热心事违法了就不是违法了？谁告诉你们的？
2018-4-14 22:17:05