在中国江苏省苏州市相城区渭塘镇新燕大道55号有个叫广东海伦保珍珠花园的小区，从交房到现在问题不断。无根本解决方案，具体有以下几点问题：
一、小区开发商未按图施工，将小区非机动车棚未按照设计规划完工，政府管不了；
二、小区别墅区1-6幢未按施工要求将绿化，景观完善；现场违建未完全恢复谁之过，政府力度不够，地产物业涉嫌与个别业主买卖公有土地如何解决；
三、惊闻该小区交房验收前有绿化园林、住房相关部门验收小区绿化不达标，开发商的假绿化政府如何处理，请调查确认下具体情况；
四、小区电梯已有重大安全隐患，涉及到整个高层小区。请相关单位立即组建调查组对小区重大安全隐患电梯强制措施，涉及个别地产物业违规人员交
公安机关处理；
五、小区物业现在完全瘫焕状态，第八任物业经理也是工作不负责把小区当混日子练兵场所，该物业团队已不具备现场物业服务能力请政府组建调查组
严肃处理该物业，且尽快引进有能力物业企业入驻小区管理创建良好的小区环境；
六、希望公安机关关注小区违法群租房消防、治安隐患，
七、对小区非法饲养大型犬只管理，严格按照《苏州市养犬管理条例》规定
第四条 各级人民政府负责本条例的组织实施。
各级人民政府应当建立由公安、畜牧兽医、城管、工商、卫生等有关部门组成的养犬管理协调工作机制。 第四条 各级人民政府负责本条例的组织实施。
各级人民政府应当建立由公安、畜牧兽医、城管、工商、卫生等有关部门组成的养犬管理协调工作机制。 第十四条 单位和个人养犬，应当征求所在地社区居民委员会、村民委员会的意见，并与社区居民委员会、村民委员会签订养犬责任书。
第十五条 公安部门在接到养犬申请之日起十五日内对养犬人提交的申请及有关证明进行审核。对符合本条例第十二条或者第十三条规定
的条件的，应当予以登记并核发养犬登记证、犬牌；对不符合条件的，不予登记，并以书面形式说明理由。
养犬登记证有效期为一年。将小区意外风险降为0
以上几点 希望政府相关部门认真调查确认，落实处理，珍珠湾全体业主期待这些问题有个好的处理结果，也感谢渭塘政府建管所、社区领导对小区的关心，希望苏州市政府给基层组织管理权限，尽快处理好！
相城区便民服务员
尊敬的网友您好！在出租房屋管理方面，派出所按照《苏州市“群租房”专项整治实施方案》相关要求，安排警务室警力定期对辖区内包括珍珠湾小区在内的各居民小区租赁房屋情况进行常态化管理。今年以来，通过走访发现珍珠湾小区涉及群租的单位76户，经工作均已符合人均承住面积不低于12平方米的要求。对于发现的非公安职能的违规群租房，警务人员也会录入相关平台向具体职能部门反映。在养犬管理方面，对于接到的涉犬类举报或警情，派出所均安排警力第一时间到场核实，对于流浪犬、违规烈性犬也及时安排犬管人员进行捕捉。对于无证犬、不文明养犬行为，警力及时与犬主沟通，责令改正。今年以来，派出所也已捕捉各类流浪犬、违规犬两百余条。下一步，派出所也将继续加强该两方面工作，网友如发现违规群租房、违规养犬、流浪犬等，也可直接与派出所联系，以便警力更加及时、有效到场确认处理，联系电话：65401036。渭塘镇玉盘家园社区工作人员每天都在珍珠湾巡查，发现一家违规群租房，会立即处理一家，也请市民积极向社区、物业反映，提供群租房信息。一、海伦堡珍珠湾花园小区一、二、三期已经全部交付业主，如服务对象认为开发商未按图施工，请向负责小区验收的相关部门举报；二、小区1-6幢别墅前的违建已经拆除，但是建筑垃圾还未清理。待开发商与相关业主协商一致将建筑垃圾清理后会恢复绿化；三、经了解，小区绿化由相城区规划分局负责验收，如认为小区绿化不达标，请向相城区规划分局举报；四、物业公司负责对小区内电梯的日常管理和维保工作，由于电梯维保的专业性较强，此项工作都是委托给电梯维保单位负责，每月定期对电梯进行维护保养，有故障也会及时进行维修保障电梯正常运行。如业主对电梯质量不放心，可向主管部门市监三分局反映此事；五、相城区2018年对全区134个商业项目进行半年度物业管理考评，海伦堡珍珠湾花园小区位列第45名。如小区业主要更换现在的物业公司，建议等业主委员会成立后由其出面选聘新的物业公司；六、群租房目前由渭塘镇的“331”专项办公室牵头负责处置，物业公司也积极配合社区、派出所做好日常巡查、排摸登记等工作。相城区渭塘镇二〇一八年八月十七日
相城区便民服务员
尊敬的网友您好！经核查，海伦堡珍珠湾花园项目已通过规划验收核实，绿地率符合规划建设要求。经了解，关于您反映的别墅区1-6幢周边绿化问题，目前渭塘镇政府与小区开发商在协商处理中。相城区规划分局二〇一八年八月十七日
相城区便民服务员
出租房屋的管理和养犬管理工作，作为公安机关社区管理工作的一部分，一直以来辖区渭塘派出所都十分重视。在出租房屋管理方面，派出所按照《苏州市“群租房”专项整治实施方案》相关要求，安排警务室警力定期对辖区内包括珍珠湾小区在内的各居民小区租赁房屋情况进行常态化管理。今年以来，通过走访发现珍珠湾小区涉及群租的单位76户，经工作均已符合人均承住面积不低于12平方米的要求，对于发现的非公安职能的违规群租房，警务人员也会录入相关平台向具体职能部门反映。在养犬管理方面，对于接到的涉犬类举报或警情，派出所均安排警力第一时间到场核实，对于流浪犬、违规烈性犬也及时安排犬管人员进行捕捉。对于无证犬、不文明养犬行为，警力及时与犬主沟通，责令改正。今年以来，派出所也已捕捉各类流浪犬、违规犬两百余条。下一步，派出所也将继续加强该两方面工作，市民如发现违规群租房、违规养犬、流浪犬等，也可直接与派出所联系，以便警力更加及时、有效到场确认处理，联系电话：65401036。相城区公安分局二零一八年八月十八日
相城区便民服务员
网友您好：我分局对渭塘镇珍珠湾花园小区电梯故障问题的投诉流转单。经分局执法人员现场核查，经该小区物业公司主管、电梯维保单位以及海伦堡房地产公司等单位的工作人员现场协同配合下，分局执法人员详细检查了该小区全部在用电梯的检验报告、维保记录以及故障报修等情况，检查情况如下：1、居民楼使用的电梯在投入使用前经安装监督检验为合格，未发现存在电梯质量问题；2、上述电梯均在法定定期检验有效期内，且维保单位均按期进行维护保养；3、执法人员现场检查电梯运行状况时，发现应急救援设施及运行处于正常状态；4、通过检查电梯故障报修记录及询问物业和维保单位，发现近期被投诉电梯确有故障发生，物业公司有故障报修记录，电梯维保单位均到场进行了维修，维保单位就故障情况进行了说明：一是近期入住居民在装修过程中使用不当，经常有装修材料如砂石、螺丝、木块等杂物掉入电梯门缝、井道等部位，造成电梯故障频发（附件2：部分电梯故障图片）。二是开发商在建造电梯井道过程中，井道底坑防水未处理好，造成井道底坑积水潮湿，使电梯底部重要部件如缓冲器、限速器、自动复位开关等元器件容易锈蚀、短路等（附件1：电梯制造单位电梯故障情况说明函）；鉴于上述检查情况，我分局要求如下：1、要求物业公司将电梯底坑积水潮湿情况反馈给地产公司，排查原因，采取有效措施解决底坑积水潮湿问题，以确保电梯元器件正常安全工作。2、要求物业公司友情提醒小区居民爱护电梯，避免不当使用出现故障，共同守护电梯安全。3、建议有关部门加强对该小区物业公司的监管，进一步规范物业公司管理活动，维护物业管理各方利益，确保人民群众生命财产安全。相城区市场监督管理局二零一八年八月二十日
这个小区地产物业太差了
物业负责人好像又不做了！
希望有关部门好好整治一下珍珠湾的事！
像这种不做为的地产公司希望建管所严惩，物业公司早点换了。
希望我们的政府高度重视起来
地产图纸应该建的便民设施没有，引进一个自动卖水机，分分钟就解决，对他们有利益的，有收入的，就很快，应该做的事情，一个也没有落实。电动车车棚至今没有安装到位，导致单元楼门口电动车乱停
希望政府部门多听取老百姓的意见，好好整治不良开发商和物业
上次看到投诉，我拟了下回复，没啥大的区别
这个小区不会好了，七个月年物业经理换了七个。小区内群租房现象严重，二房东气焰嚣张，恐吓业主，带有黑恶势力性质，建议相城区公安分局彻底清查二房东，这是个利益团伙。
关于这个物业公司，我们投诉了多少遍了？相关职能部门就在办公室里面回复一下，就能解决问题了么？建管所约地产商谈，答应我们的业主的事情，做了么？？？
2018-8-14 12:16:44