常熟琴川嘉安小区，至今交房一年有余，小区的东西门出入及地下车库的车辆识别系统问题不断，影响小区业主的正常出入，造成门岗进出车辆管理困难。小区里面的业主因为这个识别系统的问题，一直有抱怨。已经反映多次，每次都是物业推给开发商，开发商推给施工方，修理多次至今没有改善，一直拖到过了保修期，业主们投诉无门。
该识别系统的主要问题有几点：
1. 识别灵敏度差，车辆需要开到很近才能识别，业主们反映非常容易撞到档杆。
2. 无车牌显示屏，且无报号系统，不能很清楚的显示是否识别到车牌。无法判断是否可以识别出非业主车辆。
3. 档杆升起来的时候摇摇晃晃，每次进出都感觉杆子会掉下来，有一定危险性。
4. 识别系统经常罢工，罢工后物业只能人工操作，但是车辆检查登记并未真正落实，造成大量外来车辆进入小区占用车位资源。
5. 启动速度慢，识别后需要好几秒系统才能反应过来升起档杆。
6. 管理系统落后，对于一户多辆车的登记无法实现每次只能进出一辆车。导致要么每户只能进一辆车，要么每户几辆车随便进。造成车辆管理问题很大。
所以我们琴川嘉安的业主们希望有一方可以出来解决这个事情，不要把问题推来推去。不管是物业，是开发商，还是施工方。这个识别设备的问题一直没有得到解决，不能拖过质保期后就不管了。我们强烈要求更换新的识别设备，至少可以达到新交付小区应该有的标准。车牌显示，报号系统，车牌管理系统都需要配备。
常熟市便民服务员
“wsqx5754904”网友，您好：根据您反映的情况，经市城投公司核查，现答复如下：城投公司已组织人员将在近期完成相关维修工作，造成不便敬请谅解。感谢您的关注。
是有个这个问题，5月2号才使用的，到现在才2个月左右，就这样了，最好购买方能提供当时的招标合同给业主看一下，如果真的是质量问题，要求退货退款，并重新招标购买
怀疑物业和厂家有暧昧，但是政府为什么不处理呢？
现在的政府部门都帮商家的，物业都和社区一起的
“wsqx5754904”网友，您好：
根据您反映的情况，经市城投公司核查，现答复如下：
城投公司已组织人员将在近期完成相关维修工作，造成不便敬请谅解。
感谢您的关注。
这个设备从交房开始就一直在反应有问题，物业公司一直不积极联系城投公司处理，现在跟我们说已经过了保修期，城投也派人修过好多次了，电器尚且有三包政策，质保期内连续维修几次就应该更换，难道城投的项目就没有规范可以约束吗。车牌识别设备不好用，导致小区社会车辆进出无法管控，也经常导致业主车辆无法进入地下车库或者困在地下车库出不来。横杆升起过慢，容易造成车辆追尾事故。这个设备如果不换掉，我们业主会持续投诉，追查该设备当时的中标价格到底处于市场价什么水平，现在的设备算是非常低端的设备，已经严重影响到小区业主的正常生活。
2018-7-6 09:27:49