由于我家宽带在2018年5月底即将到期，我们就在5.6号左右到移动营业厅准备续办宽带，当时营业员告诉我们有一款198元的套餐可以免费送100m的宽带，还有移动电视，我们觉得比较划算，就办理了这个套餐，截止到目前为止宽带仍然没有装上，理由是我们小区要升级光纤，原来的端口不够，现在没有端口了，无数次投诉了10086之后，昨天晚上移动终于有人回复了，我们这边不能装宽带，也没有可以装宽带的具体时间，你们爱用不用，口气非常强硬，他说这边他做主，谁也解决不了这个问题，我想问问移动现在这么牛了吗？我们非要用你们移动的宽带吗？不能装宽带你们帮我们推荐这个套餐干什么？我们的诉求:1:在解决我们宽带问题前我们的套餐相应扣除宽带和移动电视费用2:听到移动负责人这么牛逼，我准备马上就去办理其他宽带，其他宽带办理最少一年，赔付我一年其他宽带的费用，我们不是非要用移动的宽带，现在宽带很多，你们也不用那么牛逼，从五月份一直到现在都解决不了宽带问题，我们没必要再宽容和等待你们，希望移动的老用户都是这样被你们糟蹋干净的，衷心的感谢中国移动，你们是中国第一牛公司，我支持你们！！！！！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！营业厅只能查询到小区是否有宽带覆盖，具体安装还需要结合现场实际环境。贵小区的光缆扩容计划预计将在7月中旬前完成，对于给您带来不便，表示深切歉意！6月19日我公司已安排专人与您联系处理，涉及的设备费用已经退还，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
我们办理宽带的手机号码18862192703
建议去工信网投诉，一般都有回复的
移动公司真的是很牛逼的企业，垄断就是好啊
2018-6-16 20:51:59