3月21号发现本单元(解放新村169幢4单元)楼内中国联通光纤箱掉落，悬挂于半空中，摇摇欲坠，22号下班发现无人维修，23还下班仍无人维修，于是23号当晚拨打10010报修，告知其解放新村169幢4单元内联通光纤箱坠落，请及时维修，联通客服并安排处理了。今日(27日)中国联通回电告知我处理结果为:经中国联通网络中心专业人员上门查看后，这个光纤箱为交通部门的红绿灯信号灯光纤箱，维护需要联系交警部门，我说你确认是这个地址，客服重复了地址为解放新村169幢4单元(联通客服有录音为证)。为了确认客服说的有错误，再次打电话给10010客服，客服依然再次确认这个光纤箱为交通部门红绿灯信号灯光纤箱，再三确认，并核对地址无误。有点不理解，家里的宽带都是从这个光纤箱接出来的，突然变成交通红绿灯信号光纤箱了，而且联通工作人员也上门查看了，确定是交通红绿灯信号箱，请相关部门予以处理并帮忙解决，对于这种推诿，请相关部门给与合理的解释。一旦坠落伤到人，就不是简单的安装固定问题了。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好。您反映地点的宽带线缆箱是属于我们公司设备，由于前期反映地点未详尽到具体的楼幢，因此查询结果有误，目前宽带箱已经固定，前期沟通中的不愉快再次向您表示歉意。
前期明确表明解放新村169幢，也多次致电10010确认，不知道你们之前的不明确具体地点，是怎么说出口的
这个答复真的是颠倒是非黑白了，录音也都存在的，地址也都是再三确认过的，中国联通连敢于面对错误的勇气都没有？呵呵了
2018-3-28 21:05:36