关于近期香滨水岸小区选聘物业的几点看法背景：本小区第三届业委会成立后不久，即开始布局实施解聘小区物业的计划，后于2017年9月底向达祥物业送达解聘通知书并要求其限期撤场，达祥物业以解聘程序不合法为由拒绝撤场。后经街道社区协调并调查认为此次解聘物业的行为存在明显的瑕疵，无法确定业委会下达的解聘通知书的合法性和有效性，并建议双方采取司法途径解决。此后，小区日常仍然处在达祥物业的管理之下，直到2018年8月24日份业委会才公告要进行新物业选聘活动。相关时间点：1. 2017年9月第三届业委会向达祥物业下达解聘通知书并要求其限期撤场2. 2017年11月街道社区经过调查后认为解聘过程有明显瑕疵，无法认定其合法性3. 2018年8月24日业委会公告开始选聘新物业4. 2018年10月20日业委会召开代表会讨论候选物业公司5. 2018年10月24日业委会公告开始投票，并明确了投票起讫日期以及投票场地。6. 2018年11月1日业委会向社区报告变更选聘公告：延期并采用上门投票方式。7. 2018年11月2日法院就业委会解聘物业诉讼下达判决书，判定业委会解聘非法无效，撤销业委会的《关于解聘达祥物业的通知书》。8. 2018年11月5日社区应多数已投票业主诉求，向业委会送达次日开箱唱票的意见书。9. 2018年11月6日，在业委会无故缺席的情形下，社区以及部分热心业主如期开箱唱票结果。10.2018年11月9日，社区因此次选聘结果未能双过半认定无效。详细梳理：1. 初选活动操作不透明。在2018年10月20日召开业主代表会选聘物业过程中，实际到会人数为业委会6名，业主代表（楼长）11名，便决定从10家参加报名的物业公司初选出2家。本小区共有约700户，49个楼道，11名楼长代表49个楼道的代表性和广泛性存在严重问题。2. 备选物业的偏向性。初选出两家备选物业公司,即物业费较低的优尼科（1.6），以及物业费较高的龙湖（2.8）。业委会以物业费价格和公告收益分成这些粗糙信息简单粗暴发布给大家，而不是如实详细的将两家物业公司的各自服务特点向广大业主予以解释说明，让大家进行评估决策，这样就有明显倾向性的引导不明真相的业主选择廉价的物业公司。如同向客户兜售汽车，一辆红色的10万，另外一辆白色的要20万，价格巨大差异的根本原因并不是因为颜色不同，而是因为10万元的是桑塔纳，20万元的是帕萨特，如果这个关键信息不向客户解释说明，那就是误导客户做出正确的决策。3. 选聘计划不合理性。10月24日公告明确指出投票日期为10/26~10/29日，公告到投票开始间隔仅2天时间，并没有起到广而告之，公告广大业主的作用。投票期仅3天时间，业主无法从容的行使权利。此外此选聘计划并未充分考虑和预计到投票参与度情况以及对应措施。4. 选聘过程的不规范性。公告虽然明确了投票场地，但投票初期即有极个别业主上门拉票，如14-xxx周xxx上门拉票劝业主投选廉价的优尼科，严重干扰了投票公正性，业委会对其严重干扰正常投票的行为采取纵容的态度令人不解。5. 选聘计划随意性。原公告明确10-109为固定投票点的投票方式，10/29为投票截止日期，但11/1日，业委会欲随意变更投票方式为上门投票，并继续投票，此做法的随意性未获得社区支持和认可。次日法院就业委会败诉的判决书就对此方式的不认可及对此定论，更加证明了社区的担忧和关切。6. 与物业官司败诉后的消极作为。2018年11月2日，业委会在收到败诉判决书后，一直将结果隐瞒，直到隔周一物业公司披露此消息，广大业主才知晓业委会用全体业主的好几万元打输了一场毫无意义、毫无必要、毫无悬念的官司。此举严重破坏了小区的安定和谐，而让全体业主为其莽撞和任性行为买单。与此同时，业委会因备受指责和压力而销声匿迹，而对于广大业主需要尽快揭晓新物业选聘结果的诉求充耳不闻。及不能勇敢站出来主动承认错误，也未能继续选聘活动，置广大业主和小区利益不顾。7. 部分热心业主在未能从业委会获得回应的情况下，心切物业选聘结果及小区未来，大家自发联名恳请社区出面协调。社区本着服务社区百姓关切为出发点，向香滨水岸小区及业委会发出次日开票唱票的意见书，获得热心业主拥戴。但是多次联系业委会，业委会不表态，不露面。8. 2018年11月6日，在开箱前，社区工作人员以及多位业主再次联系业委会前往开箱唱票未果。无奈在业委会无故集体缺席的情形下，在社区工作人员以及热心业主共同见证下，如期开箱验票。结果虽然是龙湖物业以极大优势获胜。但因业委会前期组织不力，后期集体脱逃，此次选聘有始无终。争议和思考点：1. 业委会败诉于与物业官司，到底有哪些深刻教训？2. 业委会在逐渐失去业主的信任情况下，是否还能正常履7职？3. 小区业主的关切到底是什么，如何才能恢复小区和谐稳定？这三个问题交给广大业主一起思考！
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您将近期香滨水岸关于解聘物业的相关事宜做了一个详细的陈述，从中我们不难看出小区业主现在对业委会的作为的失望，当然也有对小区管理进步的期望。社区希望业委会、物业及广大业主能团结一致，互相多沟通，有问题商量解决。对于小区业主来说无非想要一个和谐稳定整洁的居住环境，既然业委会现在败诉，那达祥物业至少现阶段还要为业主服务。小区按照业委会议事规则应该成立业主监督组，对业委会进行监督，社区希望业主能积极参加，完善业主代表人员配置，以便业委会处理事务都在合法合规、且不损害全体业主的利益的前提下进行。此复。吴中区郭巷街道
网友：
您好！首先感谢您将近期香滨水岸关于解聘物业的相关事宜做了一个详细的陈述，从中我们不难看出小区业主现在对业委会的作为的失望，当然也有对小区管理进步的期望。社区希望业委会、物业及广大业主能团结一致，互相多沟通，有问题商量解决。对于小区业主来说无非想要一个和谐稳定整洁的居住环境，既然业委会现在败诉，那达祥物业至少现阶段还要为业主服务。小区按照业委会议事规则应该成立业主监督组，对业委会进行监督，社区希望业主能积极参加，完善业主代表人员配置，以便业委会处理事务都在合法合规、且不损害全体业主的利益的前提下进行。此复。
吴中区郭巷街道
2018-11-13 12:33:51