我在石路五星店当时花了799买了一个斐讯w1的智能手环，当时说好八月一号可以返还到账户上的，但是时间到了却取不出来，每次找她们都不停不停的推脱，尤其是在一楼销售通讯3c及保险柜的那个女性管理岗柜长，五星任命她负责此事的，她对这件事的态度就是不断的回绝，并且次次提出新的要求，一会儿要商品退回，一会要发票，一会儿又要发票冲红了，我想说的是本身这样东西就是说好0元购的商品，为什么要那么复杂，要让作为消费者的我去东奔西跑，搞这些东西，直接把钱退还给我不就行了嘛，现在我想说的是我在12315上也同样投诉了，但是迟迟没有受理，我想在这边再次重申一下我的诉求，希望有关部门能够予以支持，并维护我们广大消费者的权益。①本身商品为0元购商品，不需要退还给商家；②该商品质量严重有问题已报废，还未追究其质量问题；③根据她们提示显示进度称总部已同意拨款金额，但是将我把发票非常艰辛找到后五星推脱还要冲红等一系列问题一而再再而三还是推脱，诸多借口理由，并且从八月至今两个多月了几乎每周都去，每次去都说会电话通知回复的，但是从未有过一个电话回复，搞得我很疲惫，精神上同样受到了重大损失，现申请在三个工作日内石路五星务必要将钱款联系还给我并且给予一定的损失，非常气愤，哪有这样欺骗坑害消费者的，当初买东西的时候说得好好的，到期就会退还到账户里的，结果呢？却是这样的 一副嘴脸，还有没有诚信，如果没有也没必要再开店了，身边很多好多朋友都上当受骗了，去店办闹了就能拿到钱了，砸掉的商品估计也可以买很多手环了吧，我也想问问五星难道这样才是正确的打开方式嘛？如果非要这样子不介意再发动一下周边的受害者的，我觉得这都不是大家想看到的，我只是希望事情不要麻烦，快速的和平解决就可以了，不然我也不敢保证未来会是怎样的，也请有关部门尽快解决，三个工作日内必须赔偿给我损失，因为五星总部已经同意了，至今已经半年过去了压根不需要很久，切记能解决的事情别搞得不可收拾！！！
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友您好，经过调解，商家表示在与总公司协商之后，会第一时间将消费者的商品进行退款。
斐讯破产了你不知道了？我还有大几千没退了没有办法
通过五星购买的，五星理应承担相应赔偿责任！
我有1999没退！给了充值卡。我想让他们退钱
直接处理好告诉我，我去一趟拿钱都没关系，不然这边有好多朋友也还没拿呢，我一起叫去拿？
充值卡怎么用，难不成还要在那儿消费嘛？
1801310****，麻烦请尽快处理解决，早点解决早点没这档子事，都已经半年过去，马上就过年了，别再搞得不愉快！
怎么还没有处理好昂？？？请尽快解决好嘛，实在等得太久太久太久了！！！
他的表已经同意了，但就是没给我，诸多借口，我现在要给的处理结果答复是现在就去可以拿到！！！
都同意了还协商什么，就是死拖着不肯给钱，我现在就只想她们赔偿我应得的损失给我！！！
2018-11-16 20:25:40