寒山闻钟论坛上关于投诉学生午餐劣质的帖子一大堆，但是教育局的回应总是在打官腔，出了问题，让被投诉的学校炮制一份回复，就算是调查处理了，没有对涉事学校的学生及家长进行调查求证，更没有举一反三，去改善目前学生午餐的监管。
所以，针对学生午餐投诉，请教育局别再打官腔，至少，改进学生午餐的监管，教育局可以把以下这些事给做好：
1.实行学校校长、教师和行政人员和学生同餐制度，也就是说，学校工作人员应当和学生吃同种的饭菜，不得加菜甚至另开小灶，对于同校不同餐的学校，应该鼓励学生家长举报，对校长进行处理。
2.教育局应该完善家长参与学校午餐管理的制度，例如，学校午餐的供餐信息应该更透明，如果是学校自设食堂的，食堂每批用菜品的进货渠道，菜品产地品牌价格等，都应定期于校门口张贴公告，向家长公开。每周食堂所供学生午餐的菜单，也应通过qq群由班主任发给家长。每周食堂设一天开放日，家长可以报名参加，并和学生一同进餐（用餐自费，限定人数）。
3.教育局一旦接到家长关于学生餐投诉，调查应在家长参与下进行，而不应总是学校单方说法，每次投诉的处理结果应当写明调查人姓名和详细的调查过程，而不是寥寥数语。
4.教育局应该常设一个检查小组，小组成员可以吸纳家长报名，不定期对各学校的午餐进行现场检查，检查包括食品卫生安全，以及午餐质量，收费是否合理等。
教育局回应学生午餐投诉，左一个“文件规定”，右一个学校“严格按规定”，可是光靠一纸文件就能管好学生午餐了？被投诉的学校结果总是自己查自己，能查出什么结果？所以，请教育局切实履行好自己的职责，积极作为，让学生午餐早一天“营养”起来。

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市教育局便民服务员
尊敬的网友，您好！ 首先感谢您对教育的关怀，对学生健康的关爱，对学生在校用餐的关心。学校应为需要在校用餐的学生提供安全卫生、价格合理、膳食平衡的营养餐，这是学校必须为学生做的后勤服务工作。学生在校就餐，必须是学生自愿行为，学校不得强制学生在校用餐。 学校目前的供餐形式主要采取学校行政直接管理经营学校食堂方式进行，对于受到学校食堂人员编制的限制或无食堂的学校，则采用符合经营资质的餐饮企业承包经营学校食堂方式进行，或由符合经营资质的餐饮企业提供盒饭。 学校法人是学校学生集体用餐卫生安全的第一责任人。学校指定专人、指定相应的部门（或成立相应的组织）负责对学校食品卫生安全进行监督和管理。学校依托卫生监督部门实施专业监管。学校成立集体用餐监督组织（膳食委员会）人员组成：（1）师生用餐人员（幼儿园、小学可由家长代表参加）；（2）至少有一人是具有营养学专业知识人员；（3）其他人员。组成人员对饭菜的数量、质量、价格进行监督，对服务质量进行监督，对食品卫生、安全、营养进行监督，对供餐承包合同的履行进行监督；定期组织民意测验，作出评价，并公示；定期召开会议，针对学校集体伙食管理出现的问题及用餐师生的意见，提出整改意见和建议。学校应提供经具有营养学专业知识人员认定的午餐。 同时，学校应处理好目前的物价水平、学生用餐餐费收取标准、学生家庭经济承受能力差异等关系，餐费标准应符合大多数学生家庭经济承受能力。要根据现有的学生减免政策，在解决好现有特困家庭学生生活补助的同时，更要关注他们在校用餐情况。学校为师生提供的菜肴，必须是同质同量同价。 凡利用学校食堂对外承包、餐饮企业为学校供应学生餐牟取私利的学校或个人，或学校克扣学生餐费为教师提供福利，或未向学生公布餐费收取标准等情况，一经查实，依法按规处理。
2016-12-26 16:19:13