1月23日，本人朋友通过其山姆会员卡在app 上 下单一箱10斤的车厘子送到我家，选择的支付方式是货到付款刷卡，送货时间为1月27日。
27日本人收到车厘子，10斤是分成2个5斤装的小箱子，签收时打开外包装透过塑料看了表面一层车厘子无问题便刷卡签收了。待配送师傅走了之后，打开其中一箱，发现下面好多都是坏的，烂的特别严重的有20多个，其他轻微烂的也有很多，28日拨打山姆客服电话，经过沟通本人确定要退货，需要山姆上门将货物取走，之后的几天时间，本人多次拨打客服电话请其将产品取走，最终于2月5日左右将货物取走，客服人员告知退款将15个工作日到账，并且临近过年，退款将在年后上班后到账，并让我提供了收款的银行卡信息（由于是信用卡刷卡支付，无法原路返还）3月5日，由于本人仍未收到退款，拨打客服电话后，于当日下午收到短信提示，当日才通过我的退货申请，1到30个工作日返还至支付卡上3月6日客服回电给我，告知款项在7个工作日返还到支付卡上，我对客服前后不一致的说法提出异议并要求于3月11日前退款到账3月7日客服再次回电给我，告知款项在15个工作日返还支付卡上，与之前说法再次不一致，我仍坚持之前的要求，并请客服人员与商场沟通或让商场工作人员直接与我联系再此之后便未再收到山姆工作人员给出任何说法，从1月28日到3月9日，涉及的退货至今未处理完毕，从取货耽误的一个星期，春节后的12天，退货进度一直是被拖延，山姆目前是冷处理的方式，在我看来就是爱什么时候到账什么时候到账，反正总有一天会到账的态度，给我们消费者带来的购物体验真是差到爆！
工业园区便民服务员
发帖人反馈，问题已解决。
大山姆不应该啊
3月10日，客服中心联系我，综合所有意思就是继续等钱到账，然后用20元优惠券打发我。。。。。这个态度我真是无奈
今日已经收到退款，退货已经处理完毕
歪果仁入乡随俗了
我敢打赌，投诉归投诉，楼主还是会去再买东西的
2018-3-9 18:05:05