因老父亲的工资都发在工商银行的信用卡上。柜员机上每天只能取5000元。超过这个数额，必须到柜台上取。近期去银行柜面取款，却被告知必须本人才能取款。还有，每5年信用卡换证，同样要本人到场。请问老年人出行不遍，子女不能帮着办理，明明卡里有钱却取不了，这是什么道理？请问这种规定合理吗？就没有针对特殊群体的特殊政策吗？比如银行是否应该提供上门服务呢。
工商银行苏州分行便民服务员
网友您好，根据中国人民银行发布的《银行卡业务管理办法》规定：银行卡及其账户只限持卡人本人使用。所以您所提及的取款、换卡等交易确需持卡人本人办理。但是对于特殊群体我行也制定了相关的“特事特办”处理流程，以便给客户提供更周全的服务。由于您未提供有效的个人信息，我行无法核实办理，烦请您通过就近工行网点咨询处理，感谢您的配合！
好像不行吧，因为个人资产，好像都要亲自签字，亲属代签字都不行的，也是保护老人合法权利，你带老人一起去银行，你办手续，交老人签字，岂不更好
取钱是不可能上门服务的，信用卡换卡不是信用卡中心直接邮寄过来的吗？为什么要本人去银行呢？而且发工资为什么要发信用卡上啊？
躺床上怎么办？难道抬过去取款？明显不合理。。。
不是老人不能办信用卡的吗
可以要求银行办理上门服务,这是银行规章制度上对特殊储户情况做补充要求规定的?但是怎么会在信用卡上拿退休工资?难道借记卡不能办理拿退休工资?
等你的钱被别人取走了你才会觉得银行这么是有道理的。
信用卡上取款要收手续费的,而消费免年费.
建议给老人开一张工行储蓄卡，然后去柜员机转账柜员机转账隔天到账，最好还是开通
一个网银或手机银行，这样把钱到转储蓄卡上，去提现金方便多了，老人实名制的手机
卡，开一个手机银行，手机银行转储蓄卡方便，手机银行现在跨行转账都不要手续费。
不知道为何老人的工资不是打在借记卡上，而是在信用卡上。即便每天只能取现五千，那也就是分两天跑银行的事情，难道老人是离休的，或平时不需要动卡上的钱？为防范金融诈骗和各种风险，银行加大了对卡片和存折的管理，除了对办卡有数量的限制外，更出台了许多新的硬性规定，这其实还是为了保证用户的安全。现在存、取款满五万都要凭身份证办理，即便是老存折登录已满需要换新，也要有主人的身份证。信用卡换卡当然需要本人到场，遇老人因年纪大或患病无法出门，银行是有上门服务的。既然只能是在信用卡上发工资，楼上的建议也是可行的。
这样规定也有好处，可以防止啃老族把老人的生活费也啃走，
工行信用卡发工资，真坑，到底宇宙第一大行！
2017-12-20 13:43:52