尊敬的高新政府职能部门和各位网友：
大家好！
今天我在这里陈述一件事实，还请大家给我评个理！4月23号晚上，我们第一次去北辰旭辉壹号院（华山路555号）看房子，销售给我们做了一番洋洋洒洒的介绍，参观了样板房，我们也咨询了有利和不利因素，觉得这边环境不错，规划有s1号线，旭辉也是大品牌，销售催促最后只有一套洋房适合我们，明天就没了，我们依据销售给我们提供的所有信息，当晚就决定要了，付了2万定金。
后来回家以后，我们也上网查询了一下相关信息，了解一下房子和周边的情况，毕竟是近300万的房子，另人意外的是，销售口口声声承诺有的s1规划，目前政府完全没有任何信息表明真实存在，另外，距离楼盘1.3公里处有一个占地200亩的公墓（皇冠山公墓），我们有点蒙了，因为我老婆对公墓这种东西是非常忌讳的，而且还是这么大面积的公墓。我们马上跟销售进行沟通，他们的回复是，s1是政府的规划，没说有也没说没有，现在没有也不代表未来没有，我就纳闷了，那你现在口口声声跟我说有这个s1干吗？就为了能增加你房子的亮点吗?难道这就是销售套路？？还有公墓，他们的解释是，公墓在楼盘外，跟楼盘没关系，地球人都知道，买房子不仅仅是一套房子，还有房子附近的配套设施，我承认不是所有中国人都对公墓忌讳，但是你不说就是你的问题。一个鲜明的例子，我妹妹一大家刚刚在相城中海珑湾买了两套房子，我们当时也在，中海的销售当面提醒不利因素，距离楼盘1.6公里处有相城区殡仪馆，我妹妹他们家里都不介意，也都买了。试问，同样的情况，不同样的开发商，诚信就区别这么大吗？难道因为人家是国企，你是民企？
来回沟通了几次，我们还是决定不要了，跟他们协商退房定金问题，销售给予我们反馈，是我们原因要退房，认购合同书签过，2万定金一分不予退还。呵呵，这是你们的惯例吗？？如果是因为我钱不能到位等我们的原因要退房，我不会跟你们多啰嗦一句，是你们自己该说的没说（公墓），不该说的吹嘘（s1），导致我们信息不对称，就作出判断，付了定金，就只能接受你们的霸王条款,就能把你们所有的责任撇的一干二净？作为深耕苏州市场这么多年的旭辉，我一直觉得你们公司应该是个诚信，对苏州人民负责任的企业，但是此事让我对你们非常失望。
还请政府相关部门和网友们给我评个理，多谢!

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高新区便民服务员
定金是否可以归还按照双方签订的协议进行处理。(高新区住建局）
高新区便民服务员
经与商家沟通，商家不肯退步，协商不成功，建议反映人走法律途径解决。（高新区市场监管局）
2017-5-14 14:36:11