投诉虹锦湾物业管理非常差，小区脏乱，电梯口瓷砖破损几年没有更换，业主群里反应问题没人理会，就知道收物业费，小区整体环境不好，门卫什么人都可以进出。家里窗户玻璃被他们修房子弄脏了，报修里面没有解决
高新区便民服务员
网友，您好！您的来帖收到，现答复如下：虹锦湾物业服务中心是依据与业主签订的《苏州市前期物业管理服务协议》内容中约定的清洁服务等级标准进行小区日常保洁工作的，服务中心管理人员定期会对小区保洁工作进行检查与监督，发现有保洁不到位的地方，管理人员会立即安排进行整改。近期，服务中心也在督促保洁人员对地下汽车库的保洁工作进行提升。您反映的门卫对外来人员把控不严的情况，一方面，物业服务中心已将小区人行刷卡系统改造的需求与开发商做了对接，预计在6月份进行改造；另一方面，服务中心已对小区秩序维护员进行培训，要求秩序维护员加强门岗管理，严格落实门岗登记制度。针对您反映的小区电梯口瓷砖几年没有更换的情况，您可将具体破损位置与物业服务中心反映，联系电话：0512-68055791，物业服务中心会及时安排维修。经查询虹锦湾物业服务中心维修台账，最近一次电梯口瓷砖维修时间是2018年5月30日。另您反映的窗户玻璃脏的情况，物业服务中心已将维修刷涂料时影响业主的房号进行了统计，并将统计情况汇报给施工单位和开发商，待集中清洗时间确定，物业服务中心会提前告知业主。感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。【新港物业公司】
尊敬的楼主您好！您可以跟你们小区的业主委员会建议召开业主代表大会重新招投标选聘更换物业公司滴哟，也可以聘请专业物业经理人实行业主自治。不过这些都需要经过双过半业主的签字认可同意（面积过半、产权过半）。
请好好关注此事
瞎起哄！都没业委会如何召开？
网友，您好！您的来帖收到，现答复如下：
虹锦湾物业服务中心是依据与业主签订的《苏州市前期物业管理服务协议》内容中约定的清洁服务等级标准进行小区日常保洁工作的，服务中心管理人员定期会对小区保洁工作进行检查与监督，发现有保洁不到位的地方，管理人员会立即安排进行整改。近期，服务中心也在督促保洁人员对地下汽车库的保洁工作进行提升。您反映的门卫对外来人员把控不严的情况，一方面，物业服务中心已将小区人行刷卡系统改造的需求与开发商做了对接，预计在6月份进行改造；另一方面，服务中心已对小区秩序维护员进行培训，要求秩序维护员加强门岗管理，严格落实门岗登记制度。针对您反映的小区电梯口瓷砖几年没有更换的情况，您可将具体破损位置与物业服务中心反映，联系电话：0512-68055791，物业服务中心会及时安排维修。经查询虹锦湾物业服务中心维修台账，最近一次电梯口瓷砖维修时间是2018年5月30日。另您反映的窗户玻璃脏的情况，物业服务中心已将维修刷涂料时影响业主的房号进行了统计，并将统计情况汇报给施工单位和开发商，待集中清洗时间确定，物业服务中心会提前告知业主。
感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。
【新港物业公司】
2018-6-2 12:10:23