7月30日我到通安镇华通花园一区的图书馆，周一上午是闭馆的，下午一点开馆，我是十二点四十分到的，当时已经有七八个小学生背着书包在外面等了，估计是来做暑假作业的。过了一会图书馆工作人员来了，是一个染黄发的女的，但是她开门后直接用脚把门关上然后反锁了，说时间没到，不准我们进去。当时外面温度三十六七度，真的很热。我看到那个工作人员坐在里面的椅子上一直玩手机。里面空调开得很大。我就搞不懂了，就算时间没到，但是你已经来了，空调也开了，为什么不能让孩子们先进去呢？后来又来了几个小朋友，有熬不住的孩子就去拉门，直到一点钟那个工作人员才开门，而且很凶的说那个孩子，拉什么拉，到时间自然会开，拉门也没用！
社区图书馆本来就是公益项目，是服务于广大市民的，请问现在的服务在哪里？让年幼的小朋友在三十多度的高温下等二十几分钟，而自己却翘着二郎腿吹空调玩手机，这样合适吗？希望有关部门好好提升下服务质量，谢谢
高新区便民服务员
网友，您好！华通花园第一社区图书馆是苏州市图书馆分馆，其经费和人员由苏州市图书馆统一管辖。针对您反映的问题，社区居委会对图书馆相关工作人员提出了建议，希望他们今后更好地为居民服务。感谢您的理解！谢谢。【通安镇】
门口有时刻表写着周一上午闭馆，下午13：00开馆你既然都知道时间为什么早到？难道你早上9点到也要给你开门？
对！不仅是图书馆，银行也是这样的，现如今的银行大部分都是在8：30左右开门的，在此之前，已有工作人员在银行内做着开门营业前的相关准备工作，照楼主的意思，银行是否也要在规定的8：30前就将大门打开，让门外等候的客户提前进入呢？可问题是让银行在规定的8：30前就提前将大门打开，可能吗？
就从这一点就开得出，很多人没有规矩意识，或者说现在的主人翁意识过头了。工作人员给你开了，是违法规定，不开却被投诉，现在人不好弄。人家本职以外的事情，也要强加给人家
银行是盈利机构，工作人员提早到是在做一些工作上的事情，为开门做准备。到点开门无可厚非。而图书馆是公益性的，一点钟开门是没错，但是考虑到天气炎热，既然你已经到了，就不能给孩子们开方便之门吗？试想你的孩子在大热天在外面等半小时是什么感受？而且态度还那么差
没有强加，工作人员一点到，没事的，没有意见，但是既然早到了，自己一个人反锁在里面吹空调，明明看到门外那么多孩子，不能考虑下小朋友的感受吗？枫桥图书馆工作人员早到从来不会不许市民提前进去
楼上会讲大道理的人一堆，都是自己没遇上事，什么银行，什么9点开门，图书馆是公益场所，如果说一定要按分按秒算，那这工作人员1点上班，提前进去玩手机吹空调要么是加班，不然就是浪费公共资源！就像你去公司上班了，公司规定下午上班，你上午去吹空调，玩手机，一样也不受欢迎。
楼主只是想表达一个人性化的管理制度1
并不是要求工作人员违反规定，也不要工作人员特地提前早到，而是考虑到天气炎热的特殊情况，而工作人员在里面并没有做什么工作方面的事，如果孩子们提前几分钟进去并不影响到她工作，请方便一下大家，不喜勿喷，大热天的，大家火气小一点。如果图书馆能给你们的孩子提供了一点点方便，态度良好，难道是坏事吗？
现在的人都是太多的应该了，应该为你干嘛干嘛的，工作人员完全按照规章制度来实行，只是现在一部分人喜欢不按照规章制度来。人家枫桥就算早开了以后也不会再行所谓的“方便”了。大家都三思而后行吧。社会也不是你一个人的。
公益性场所就要不按照规定提前开门？那么请问博物馆也是公益场所，一大早就有外地游客在门口排队了，也要开门？没有规矩不成方圆懂吗？该贴所说的工作人员严格按照规定下午1点开门很明显没有做错。
现在家长真霸道，做作业不好家里做？家里不好开空调？人家写了1：00开门，1：00准时开门还咄咄逼人的，可怕的。估计心理有问题。
没到时间不开门没毛病，不过人性化一点也可以，毕竟是孩子，但是一旦开这个头，会不会明天提早20分钟，后天再提早20分钟？我看不排除有这样的可能
制度与人性的碰撞，有的人站在制度一边，有的人站在人性一边，都没有错，规定是死的，人是活的；做好一个人，做好一份工作都没那么简单，在平凡的岗位做不不平凡的自己，就是你的价值。
没有规矩不成方圆
同志，不要随便给别人扣帽子，也不要人身攻击，我说的你可以不认同，我没有让工作人员早到，只是既然你已经到了，一个人吹空调玩手机，能不能照顾下那些孩子们？并且我也不是这些孩子的家长，只是路过而已
大家是不是歪楼了？楼主想说的是图书馆工作人员不人性化以及态度恶劣的问题
上面规定1:00开门，那么管理员是规矩执行者，1：00开是执行制度，我欣赏这个管理员，在没有上级现场监督的情况下也严格按制度办事，不徇私舞弊。
那个工作人员态度是挺差的，我也领教过，不晓得家里是不是总有烦心事，反正脸一直黑着，谁咨询都不耐烦。
不过，我觉得这才是我天朝正常的图书馆啊，要是她热情服务，我还有点害怕呢。。。
有开门时间，大家遵守就是了，无非也就是看书休闲一下，乘乘凉的事，不要较真
是的，我不较真，哈哈，反正也不住那边，只去过这一次，以后估计也不会去，就觉得那些小朋友在外面太热了，希望大热天的人性化一点
2018-7-31 09:36:31