2018年9月15日，我婆婆带着我儿子在大公园内玩空中脚踏车，踩到一半路程时，后面的脚踏车辆突然“失控”撞了上来，导致小孩子眼睛撞到把手上，当时就疼了。可是事情并未就此结束，后面车辆一路把我婆婆的脚踏车撞至终点，我婆婆心惊了一路，后面的车辆上的乘客也同样受惊了。结束后我婆婆和后面乘客一起去找管理方操作员理论，要求退款，没想到对方以车辆失控唯有拒绝了，那么我想问，车辆失控是否也是你们的原因，是不是也要承担责任，而且我有理由怀疑他们是嫌乘客们开的太慢，自行电子操控加速的。现在我儿子眼睛有红了，有出血。望回复解决方案，管理方必须给个说法。如果解决不了他所谓的失控问题，就应该停业整顿。请给予回复。
市园林和绿化管理局便民服务员
网友您好，您帖子反映的情况已收悉。经调查核实，当日苏州公园并未发生描述中纠纷事件，现场和管理处也未接到相应投诉。建议您尽快私信联系方式，便于工作人员进一步调查解决。
市园林和绿化管理局便民服务员
网友您好。现就您帖子反映的情况回复如下：一、帖子中涉及的“空中脚踏车”，实为苏州公园儿童游乐园的“太空漫步”游乐项目。该项目的操作模式分为自动前进和游客手动控制前进两种，由游客自行选择自动或手动模式。上车前，操作员会提示设备的使用方法及安全须知，并对防护压杆和儿童安全带做双重固定，经检查确认后放行车辆。反映内容中提到的后车推动前车直至终点的情况，是由于后车采用了自动模式而前车采用了手动模式，此时后车会因电力驱动推动前车直至换乘台前部约三米的非通电局域，属“太空漫步”游乐设备的出厂设计，并非设备故障，也非机器失控。同时，控制台只具备通断电功能，并未设计调整车辆速度快慢的开关，不存在工单中提及的怀疑人为加速车辆的可能。二、苏州公园管理处高度重视，迅速组织管理人员对当值班组长和项目操作员进行了询问调查，并对游乐设备进行了全面检测。经核实，当日乐园班组未收到游客的现场投诉，管理处也未接到有关反映；“太空漫步”设备的各项功能皆运转正常。三、由于帖子未能提供回访联系方式，为更好地维护您的切身利益，建议您能留下联系方式以便做进一步调查核实，我们将本着公平、公正、公开的原则，给您一个满意的答复。给您带来了不便，我们深表歉意。欢迎您继续关注对苏州公园的工作，如有更多意见建议，可致电苏州公园管理处（0512-65157287）。
太恐怖了！承包人应该承担责任！
当时应该报警的，还好没出大事
2018-9-16 18:15:42