我今日在此投诉常熟市望虞花园人居物业服务质量一塌糊涂，不做本职工作。望有关部门监督此事，并让物业公司意识到自己的物业服务质量低劣，令人发指，能尽快有效改善，并且能着实解决好业主之间的物权矛盾。此事按照时间顺序记叙：
1，大概在2016年年初的时候，我家在望虞花园的房产（位于9幢203）开始装修准备入住。在装修到准备装空调的时候，发现楼下业主的空调外机安装在我家飘窗正下方（但是高度已经是二楼的层高），占据了我家可以装空调外机的地方，后找物业公司协调此事，因楼下（外地人）态度强硬，不肯移机，物业公司未作出任何回应，我方只得先将空调安装好，望今后协调。
2，至2017年底，2018年初，由于物业催缴物业费，我方再问楼下业主能否移机的事情，物业依旧打太极，不作任何实质回应，只催缴物业费。后来打常熟12345便民，回复说：物业公司觉得此事不在他们职责范围内，让我通过法律途径解决此事。但我觉得首先此事是两位业主在位于此小区的房产上产生矛盾，物业理应协调。且空调外机毕竟装在外墙上，我想打个洞都得和物业商量，那么物业说此事不归他管，有点逃避责任的嫌疑。
3，2018年黄梅季，大概是四月至五月的时候，我方正下方的业主家水管一个礼拜连爆两次，导致我家地下室仓库被水淹没，里面存货大多泡烂无法使用，在此期间，物业公司在知道爆水管的事情的情况下，没有通过任何方式来通知业主清理仓库，检查损失。针对此事我也投诉过常熟12345便民，说希望物业给我道个歉，至今未收到物业任何歉意的表达，哪怕是形式上的说句对不起。
4，2018年5月份，我投诉过小区内汽车乱停现象，屡禁不止，物业虽然做出部分措施，但收效甚微。
5，2018年6月，有日傍晚7点多，小区里乱入一个收旧货 的外地阿姨，因与我家楼上未知哪位业主发生矛盾，在楼下破口大骂长达两个小时以上，而我家位于望虞花园东南门入口就有物业保安，对此扰民现象事置之不理。阿姨骂到晚上8点多的时候，因我家有小宝宝需要安静的睡眠环境，我善意提醒阿姨能否声音小点，她非但不理，还骂起我来。直至9点多她骂的没力气了才走。在长达两小时不堪入耳的大声谩骂期间，没有物业人员对此进行阻止。
6，2018年9月，听单位同事说，居住在望虞花园的某位业主，将其购买的价值上十万的酒类饮品存放在地下仓库用于买卖。后被贼偷走，报案后警方想调查小区物业的监控录像，发现关键路口并没有监控，（此事为实锤，我这个同事的老公就是大义派出所办事员，此事应该有案底可以查到），此事让我怀疑居住在此小区内的安保措施是否妥当，当业主的人身财产安全遇到威胁甚至已经受到侵害时，物业公司不光无法提供保障，甚至连监控录像都给不出，无法帮助警方更快调查破案。
7，至今2018年10月底，物业公司又催缴物业费，我家楼下业主的空调外机移机的事情，物业公司未给出任何有效措施，连协调此事都不管了。
望虞花园位于常熟市虞山镇高新技术产业开发区锦州路6号。
小区物业：人居物业有限公司
电话：0512-51927668
常熟市便民服务员
“shao199281”网友，您好：根据您反映的情况，经常福街道核查，现答复如下：103、203两户放空调外机一事，物业前后双方协调双方当面沟通4次以上，空调外机设计放置位置为每户飘窗顶，2楼与3楼之间为实体墙，没有空调位置，103与203就是共用之间的飘窗位置，4个空调外机放2个位置肯定有2个外机需要挂墙上的，希望1楼2楼互相理解。也已经要求物业加强小区内部安保，及时维护内部监控，加强小区内巡查，维护好小区内部停车秩序，提醒业主有序停车。也要求物业积极听取业主意见，提高服务质量，对于如楼上漏水、空调纠纷一类的业主间矛盾纠纷，积极会同社区帮助业主协调，缓解业主关系，促进小区和睦。感谢您的关注。
“shao199281”网友，您好：
根据您反映的情况，经常福街道核查，现答复如下：
103、203两户放空调外机一事，物业前后双方协调双方当面沟通4次以上，空调外机设计放置位置为每户飘窗顶，2楼与3楼之间为实体墙，没有空调位置，103与203就是共用之间的飘窗位置，4个空调外机放2个位置肯定有2个外机需要挂墙上的，希望1楼2楼互相理解。也已经要求物业加强小区内部安保，及时维护内部监控，加强小区内巡查，维护好小区内部停车秩序，提醒业主有序停车。也要求物业积极听取业主意见，提高服务质量，对于如楼上漏水、空调纠纷一类的业主间矛盾纠纷，积极会同社区帮助业主协调，缓解业主关系，促进小区和睦。
感谢您的关注。
2018-10-30 21:32:50