今天收到中国移动客服号发来的话费充值短信，根据提示充值后话费未到账，咨询客服后答复48小时内回复，过了不久又打电话来说这不是他们的活动，应该是疑似诈骗，和他们无关，无法处理。首先，我想问一下，就算是诈骗，通过你们移动客服号10086发来的短信你们就一点责任都没有吗？其次，他的活动内容是“星级客户”充值优惠活动，我想知道诈骗者怎么知道我是移动的星级客户，这客户资料是谁提供的?这客户资料泄露你们移动公司也一点没责任吗？对待客户投诉一副高高在上的样子，一会儿又说处理不了，要联系上级部门解决，问她是哪个部门又说是内部机密，不能告诉客户，问她何时答复，简单的一句不知道就解决问题。我想知道个人客户到底如何维权，是不是3.15刚过就没人管了!!!
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的客户：您好！近期，有部分不法分子通过伪基站设备模拟我公司“10086”号码对客户宣传。此类信息并非我公司发送，请您不要轻信，也不要通过其他网站或不明信息中提供的链接或网址进行登陆，以免造成信息泄露、财产损失等后果。江苏移动官方网站为www.js.10086.cn，中国移动和包官网为www.cmpay.com。感谢您支持中国移动。
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改号软件发过来的诈骗短信，我接到过工行的，关键我没工行卡！
1386257****
移动充100最多到帐105，没见过充100再给100的。
这网站一看就不是移动的
中国移动网站是js.10086.cn
2018-3-22 19:47:42