咨询12333，关于档案等方面的事宜，12333让打苏州市人才市场65221132，这个电话连续打了一个多星期，每天上午下午各打几个，打了十多天，但是从来没有人接。
有时候是正在通话中，说明是有人的，而且也不是因为忙的没时间接，后来我去了人才市场1-4号窗口，明明没有人再办理业务，他们也空着，但是我躲在一边用手机再拨这个号码65221132，他们就是不接。
我就想问问，是不是再苏州办事流程不熟悉，有疑问，是不能电话咨询的，只能去柜台现场问？
如果是这样，为什么苏州12333还要提供这个电话？
这些办事机构真是好大的架子。
自从人才市场代理档案不收费以后，服务态度一天比一天差，还不如不改革，一直交费下去，起码办事不用看他们脸色。
国家空有改革，但是有没有考虑过这些相关机构少了利益来源，基层办事人员是怎样的态度来面对办事群众？

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市人社局便民服务员
网友你好： 目前正值应届毕业生接收的高峰期，每天有大量的现场办理事务和电话咨询。同时，为了解决好前台窗口业务办理和接听咨询电话之间的矛盾，我中心在设置窗口叫号系统及等待区的基础上，将采用前后台分离的方法，前台负责窗口业务办理，后台专门负责电话咨询等工作。目前人员培训与带教工作正在进行之中，由此给你带来的不便，请予理解。通过设置窗口叫号系统及前后分离和服务意识的提升，为广大办事群众提供便捷、快速、优质的服务。 另外，我们业务咨询电话除了65221132外，遇忙时，还可拨打65815515和65221615 感谢您对我们工作的关心和支持！
2017-8-7 10:33:43