3月5日，我通过我爱我家新城金郡店业务员陈**签订了新城石湖公馆26幢1107室一年房屋租赁合同，并支付中介费2700元，约定3月8日移交入住，房租为3300元/月。3月7日，我将东西都打包好，准备8号搬迁。当日下午陈**告知我该房房东准备出售，不能租一年。后该公司某经理假扮房东给我打电话协商先住进去，后面再帮我找房，被我拒绝，我要求退还中介费2700元并赔偿损失3300元。当日晚上该房房东打电话给我，称委托时已经跟该中介公司说明了计划卖房的，中介隐瞒了情况并要求房东支付我违约金。晚上10点，该中介公司经理回复我，同意退还中介费2700元和违约金3000元，约好第二天去公司签订解除协议。
3月8日，我到店里签了解除协议，陈**微信转账退还了我3000元违约金，说中介费等公司走流程退，大概需要几天。
3月13日，当我询问中介费退还事宜时，业务员陈**和她经理说中介费没法退了。
3月14日，我向我爱我家官网投诉该事件，该公司吴中区负责人明确回复不退了。
我感觉受到了欺骗，在此恳请有关部门能受理处理，处罚该公司的不诚信行为，还我一个公道。
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的问题已收悉，经我单位联系了解情况，答复如下：2018年3月20日，我单位工作人员与我爱我家中介公司工作人员联系，我爱我家工作人员表示，退还客户中介费需要逐级上报审批，大概需要一两周的时间。2018年3月21日，我爱我家工作人员表示，该客户退中介费的审批流程已完成，已告知客户提供银行卡账号以便退还中介费。此复，感谢您对我们工作的肯定、理解与支持！吴中区住建局
微信聊天记录
合同违约金都支付了，合同原款项却不退，我爱我家也是奇葩
网友：
您好！您反映的问题已收悉，经我单位联系了解情况，答复如下：2018年3月20日，我单位工作人员与我爱我家中介公司工作人员联系，我爱我家工作人员表示，退还客户中介费需要逐级上报审批，大概需要一两周的时间。2018年3月21日，我爱我家工作人员表示，该客户退中介费的审批流程已完成，已告知客户提供银行卡账号以便退还中介费。此复，感谢您对我们工作的肯定、理解与支持！
吴中区住建局
2018-3-21 10:24:24