本人于今年在马运路的苏州市金阊众辉汽车销售有限公司购买汽车一台，在达成初步意向后，与该公司签订产品购销合同(合同照片附后），购销合同中描述了该车的落地预估价格，销售人员表示，该价格为初步预估价格，除车辆裸车价外，其余价格如车辆购置税、保险、代办手续费（当时理解为上牌等政府性收费，提出后并未得到其他解释）均为预估，多估一点是为了让顾客不要超预算，避免资金准备不充分影响提车，不必担心，最后会按实际发生开票金额为准，多退少补，在看到合同中也有类似条款以实际发票为准的描述后（照片附后），遂放心缴纳了5000元预付款，数月后销售电话联系我汽车已运抵到店，可以办理相关手续择日提车，遂在销售人员带领下缴纳尾款（此时销售人员称发票尚未开好，先缴纳尾款，改天过来领取发票及首保凭证事宜，不必担心），等手续完备后提车。直至提车当天，收齐该车所有凭证（如车辆销售发票，保险费，上牌费，及服务费发票），并被告知相关费用按发票金额为准，如多缴纳的保险费会退至原银行卡，但当看到其中一张服务费发票时产生了疑惑，“此项收费不应该是上牌费吗？（本以为没多少钱的政府性收费）”，为何现在在有了一张上牌费125元的发票后，又有一张8988的服务费发票。遂与销售人员咨询该问题，对方表示购销合同中列出的，已实际发票为准，现在发票开具8988元，那就是8988元。后我详细看了一下发票，这张发票竟是由一家叫苏州建友汽车俱乐部开具的发票，后商量无果，同时得知过去也有人提出异议，甚至报警，但最终都无疾而终。本人深知该类事件处理较难，与大企业发生纠纷（该公司为苏州最大体量的上海大众4s店，当初来这家店也是看中其实力，其他店报价便宜数千，都未曾心动，结果却不敬人意），不管从人力物力财力各种关系均难以与之抗衡，遂想通过寒山闻钟平台求助，为这服务费讨个说法。想问问苏州市工商行政管理局的工作人员，苏州金阊众辉汽车销售有限公司这种行为是否违规（如公司法，公司登记管理条例，无照经营取缔管理条例等），其实际开展的经营内容已超出自身营业执照中经营范围的内容（其仅具备销售资格），还想问问苏州市国家税务局新区分局的工作人员，此类由他公司代开发票的行为是否违反了相关法律法规及相关的发票管理办法等（本人仅与苏州市金阊众辉汽车销售有限公司建立了合同关系，与苏州建友汽车俱乐部毫无关系），还有消费者协会（消费者对该类格式合同确实处于劣势地位，法律是否会保护格式合同中含糊不清条款的弱势方）。作为老百姓只想明明白白消费，不希望一片信任付之东流，该公司作为该行业大公司，理应承担应有的社会责任，望相关部门能站在消费者身边，责成该4s店妥善处理，退还相关费用。为感！

---

高新区便民服务员
经查，苏州市金阊众辉汽车销售有限公司的购车合同已在苏州高新区（虎丘区）市场监督管理局备案过。4s店在与消费者签订购车合同前实现告知收取相关费用，并在合同中注明，经消费者确认后签字。此情况符合规定。（高新区市场监管局）
2017-9-27 23:44:40