1、点击【关注】，定期推送管理心得，分享辛辣观点，让你在职场中少走弯路。
2、本文约3000字，阅读大约需要5分钟。
作者｜管理心得分享
编辑｜心若尘花
马东说过一句话：“被误解，是表达者的宿命。”在我看来，被误解，是所有人的宿命。
与别人沟通时，我们时常以为已经明确表达自己的需求和感受。可事实上，很多时候他人并未完整的理解我们所表达的信息。
我曾经的老板严总，是一位幽默风趣的人。可是有段时间，我们发现他的表情特别难看，也不主动和我们打招呼（平时都会主动和我们打招呼）。汇报工作时也是郁郁寡欢，开会时更是寡言少语。他这个举动让我们变得小心翼翼，相互猜测：严总最近是不是遇到了什么烦心事？
后来，有一天严总找到我，问道：“我怎么感觉，最近大家都很紧张？气氛有点怪怪的。”
我回答：“这几天，我们看到您的脸色很难看，都以为您在生气。”
严总一听，哈哈大笑：“我这几天牙痛，吃不下饭睡不着觉，导致精神不振，也不想说话。”
严总不过是牙痛，导致的精神欠佳。可作为下属的我们，却以为严总遇到了烦心事，而造成心情不好。
我们总以为自己是一张白纸，所有的行为表现如同纸上的字，很好读懂、辨识；可实际上在别人眼中，我们犹如一本厚厚的外文书，根本读不懂、猜不透。因此，我们时常犯以下两种错误：
第一种：“你应该知道我的意思吧？”需要别人揣摩和猜测。
很多女生会对自己的男朋友耍小脾气。比如在在约会的过程中，女生双手抱在胸前，微微摩擦手臂。她想表达的是“好冷喔”，这时候，比较敏感细心的男生，会立刻将外套脱掉，披在女生的身上，温柔地说：“可别着凉了。”
可遗憾的是，很多男生并不明白这个动作背后的意思。这个时候，女生一般会生闷气，脸色渐渐变得很难看。这时，男生再迟钝，也应该问一句：“你没事吧？是不是不舒服？”如果女生说：“没有，我很好。”男生若是相信了这句鬼话，有的女生就会非常的生气，默念道：“你应该懂我真正的意思呀！”
例子中的女生，如果想表达一种情绪，就应该直接说出来。这种隐晦的表现方法，心思不紧密的人没几个能看懂。
如果你想表达你冷，你就说出来，让对方明白你真正的意思。这样的话，你既能让你男朋友明白，这个姿势是“冷”的意思，也获得男朋友的照顾，何乐而不为呢？
第二种：“我没有这个意思啊！”心里所想的和表述出来的不一致。
有一个经典的故事：
杨洋要办生日宴会，邀约了许多朋友。
宴会当天，来了很多人，可杨洋最重视的几位朋友未能赴约。结果他叹了口气，说：“唉，怎么该来的都没来啊？”
在座的人听了这句话，心里都不是滋味，心想着：“喔，该来的都没来，那我们这些算不该来的呗？”所以当下客人就走了一部分。
杨洋一看客人走了这么多，非常着急，又脱口而出的说了一句：“怎么不该走的都走了？”剩下的客人一听，纷纷抱怨：“原来走的是不该走的，那我们这些没走的就是该走的咯？”所以剩下的客人也起身离开了。只剩下几个人。
杨洋看到只剩下几人，十分懊恼的说：“我又没说你们是该走的。”这句话让剩下的几个人听到，再也坐不住了，“意思就是我们是该走的是吧？”最后，杨洋的这个生日宴会，一个朋友都没有剩下。
我相信杨洋想表达的，并不是字面上的意思，但这样的表述方式，难免引起误会。
如果杨洋说当初说的是：“好可惜，有几位朋友没过来。”这样，就不会造成后续的问题。
想要纠正这样的表述方式，我们先要理解一个观念：我们在表达的时候，很习惯把自己的观点错误的表达成事实。在此之前，我们先了解一下，什么叫“事实”，什么叫“观点”。
事实，指的是客观事实。比如：我父亲是男性，我母亲是女性。
观点，指的是个人的感受、感觉、观点。比如说：我觉得你的发型不好看。
绝大部分的争吵，意见分歧，都是因为分不清事实和观点的差别，很多人喜欢把自己的观点或别人的观点当成了一种事实，就会出现意见分歧。
比如我说：“蔡徐坤的歌不好听。”其实这只是我个人观点而已。但我相信，只要我这么一表述，很多人就觉得我是在骂蔡徐坤，一些粉丝就会集中来炮轰我，然后举出一系列案例想说服我，想改变我的个人观点，并要求我应该喜欢蔡徐坤的歌。似乎我不喜欢蔡徐坤，就是错的。
为什么会这样呢？因为我们习惯性把一些前缀省略掉了。其实我真正的意思是：“我觉得蔡徐坤的歌不好听。”萝卜白菜，各有所爱，我不喜欢某位明星的歌，这很正常。但正是我省略了前面三个字“我觉得”，导致了这句话的意思被错误的理解为，我在阐述事实。如此，被蔡徐坤的粉丝攻击，也就能理解了。
我再说一个职场中经常出现的现象：
李总开会时当着全体人员的面说：“张强是个不好的员工。”
李总说的这句话，是想表达什么呢？事实上，李总想表达的是：“张强的表现不符合我的标准，或者是某些行为我不满意。”李总这句话的全部说辞应该是：“我觉得张强是一个不好的员工。”纯属个人观点。但在真正表述时，习惯性把“我觉得”去掉了。其他人听到这句话时，就会下意识的认为，李总阐述的是一个事实。所以，所有人会把目光聚集在李强身上，连张强都认为自己是不是真的出了哪些问题。这就会造成，原本只有老板一人不喜欢张强，变成整个公司都对张强有看法。你觉得，张强还能留在公司多久呢？
我们为什么习惯性把观点变为客官事实呢？我认为有以下三点：
1、被从小的教育环境所影响。
我们总会听到母亲说：“天太冷了，你赶紧把秋裤穿上！”其实母亲想表达的是：“我觉得天很冷，为了不让你感冒，我想让你把秋裤穿上。”但因为你听到的是前面这句，导致你根本没得选。
2、想说服对方。
如果以“我觉得”开头，不太有威慑力，还不如把这三个字隐藏起来，久而久之就形成了习惯：“你穿的衣服好难看”、“你这个样子看起来好蠢”、“你真是糟透了”等等。
3、怕把真实的情绪说出来很丢脸。
比如自己的孩子外出，深夜未归，在家里焦急等待，辗转反侧。当孩子打开房门时，心里的石头终于落了下来。但开口的第一句并不是：“回来就好。”而是：“你还知道回来？你是想逼我发脾气吗？”哪有别人逼你发脾气，是你自己想发脾气好不好。而且如果把“回来就好”说出来，似乎是自己示弱，也担心孩子以后还会这样。
当我们习惯了隐藏“我觉得”，我们就习惯性询问对方：“你应该懂我的意思吧？”不，我们真的不懂。
那么，如何让自己变得更懂一些呢？
1、加上“我觉得”、“我认为”、“我希望”等阐述个人观点的开头。把“把你的棉袄给我穿上！”改成“我觉得外面很冷，你能把棉袄穿上吗？”把“你做的这个方案真的好糟糕！”改成“我认为你这些地方改一改，会更好一些。”把“你对我真的好冷漠！”改成“我希望你可以对我更好一些。”你尝试着阐述自己真实的观点，你会发现，你和对方站在一个立场而非对立面。而且，为了让对方理解你的真正含义，你会思考得更多，对方也更能接受你的观点。
2、只阐述观点，不带入情绪。其实很多人并不知道自己想要什么，只知道自己不想要什么。比如“我觉得这样做不对”、“我认为这样做不好”、“我觉得他的方法不可行”。但从来没有想过，应该如何做才对，如何做才好，如何做才可行。所以就导致我们前面所说的：“张强是个不好的员工。”“你穿的衣服好难看。”
你可以试着说：“张强，我觉得你能更配合我一些，更积极一些，更主动一些。”“我觉得你可以试着这件衣服和这条裤子搭配，也许会更好。”
如此做，你会更明确的表达自己的观点，而且会控制你自己的情绪，不再无缘无故发脾气。想想看，如果你正确的阐述了你的观点，而对方也正确接收到、并听从了你的指示，你还会发脾气吗？我们之所以会发脾气，就是因为我们想要的和实际结果产生冲突时，才会产生抱怨。
不想被别人误会，希望他人更懂你，可从学会表达真实的需求和感受开始。你要不要试试？