之前投诉了移动老用户没有享受98任我用的政策，然后10086回电说要等5个工作日，给回复，结果等了一周，都没有任何回复；然后致电10086，问问情况，客服又说要等48小时，再回复，等了48小时后，又是没有回复，请问，移动，你怎么可以这样伤害老用户，心瓦凉瓦凉的！！！！！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。核实您需要办理的是任我用本地版98套餐，该套餐2017年8月1日起可以在营业厅办理，2017年12月1日起停止办理。11月28日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
2017-11-27 12:48:59