我们今创启园的物业公司来我们小区服务已经4-5年了，公司名字应该是叫苏园物业，这个物业公司来我们小区这几年的情况是服务极差，甚至可以说是到了垃圾级别了，小区所有楼下的安全门禁这么多年全是坏的，来了几年一次都没修过，小区的监控也是坏的，导致我们小区现在小偷也经常光顾，我们家也丢过2个电瓶车的电瓶。我现在就是想了解一下，物业公司这样的服务，每年有没有相关的职能部门来考核，如果有考核的话，我们小区的门禁一直是坏的，这样的物业公司是不是不应该存在苏州的服务市场？？还有，如果是政府职能部门每次检查的时候忽视了这个问题，那我现在郑重的向相关部门投诉这个事情，希望最好把这个物业公司换掉，这样我们也好按时缴纳物业管理费。因为现在物业的服务确实太烂了，所以有部分业主已经开始不交物业费了，但是这样的事情肯定要解决，不然这个小区不会有长期的稳定。听说物业已经几年都没有把业委会的收益打款到业委会账户了！以前还发生过物业的人阻挠业委会的人开会的事情。。。。
今创启园居民
高新区便民服务员
1、来信人反映的小区监控和门禁系统属该小区共有设施设备，根据《江苏省物业管理条例》第七十一条及与业委会签定的物业服务合同，物业公司负责共有设施设备的维护保养工作，涉及共有设施设备损坏后的中修、大修、更新、改造，在维保期内由开发商负责维修，过保修期后维修可由小区业委会根据实际情况代表业主向住建局维修资金管理部门提出使用住宅专项维修资金申请。启动维修前，应先完成维修资金使用申请的相关手续，具体可电话咨询68750579。来信人作为小区业主可直接向业委会提出意见和建议。2、物业公司根据物业服务合同约定的服务等级提供相应的物业服务，与小区业主属民事合同关系，业主如有证据证明物业公司存在无履约的行为，可将证据提交给业委会要求其进行整改，整改不到位或觉得物业公司未提供质价相符的物业服务的，可建议业委会依法召开业主大会，通过法定程序由全体业主表决决定是否重新选聘物业公司。3、小区公共收益分配按物业服务合同约定执行，详情可咨询业委会。【高新区住建局】
2018-1-4 15:30:40