你好，从12/25日起，因医疗报销问题咨询，一直拨打社保报销窗口电话051-63950272，一直无人接听，从早上九点后一直拨打，没人接，后咨询12333，说是让早上11点后，下午4点后拨打，结果打了四天，每天几十个，一直无人接听，刚打了投诉电话63950911，也是同样无人接，请问下，这种电话是形同虚设吗？难道一定得人去社保才能咨询？
吴江区便民服务员
市民您好：首先，对您报销咨询造成的不便表示抱歉。12月是吴江医保报销的年度高峰期，窗口报销业务相当繁忙，同时由于窗口经办工作人员人手紧张，全部精力放在窗口接待上，0512-63950272（需要说明的是63950272不是对外咨询电话，是内部工作电话）电话没有专人专职接听，只能工作人员办理医保报销业务的间隙进行接听，确实有接听不到位的情况。针对您提出的问题，我们将在今后的工作中将协调处理。建议如需咨询社保问题，请直接拨打吴江人社咨询热线12333，由工作人员联系业务科室后再回复解释。最后感谢您对社会保障工作的关注。
全国的事业单位都这样，接不接你的电话都照样拿工资，拿奖金。没有任何影响，人家为啥要接你电话？所以这就是僵尸电话，事业单位的特色，我都习惯这些官老爷了
2017-12-29 12:05:47