北站人工广播的工作人员貌似是一中年男子，工作主要是每来一班车提醒乘客乘车地点等内容，其工作方式实在让人无法接受，他不是在说话，简直就是在吼在发泄，语气生硬，说话粗鲁，时而带有训斥的口吻，我还没进站就听见里面的吼声，一度以为里面发生什么扰乱。
高铁站也是苏州的一个重要对外窗口，如此服务质量让人震惊，基于以上问题，我建议此人应换岗，此年纪想必再怎么进行服务意识培训也难，至少换个说话态度好，普通话标准的来，要求也不算高吧。
中国的铁路提速了，服务也提速了吗？请苏州火车站好好反省，提升服务，从最基础的做起。
苏州火车站便民服务员
旅客您好，感谢您的宝贵建议，车站会尽快改善广播水平，给您带来更好的服务。
2017-9-5 09:29:02